激活老旧小区“微更新”！无锡首例智慧公证系统参与老旧小区改造

来源：新华日报
时间：2022-03-23 16:21:53

1月29日零时，无锡市江南公证处公证投票系统表决通道关闭，锡山区东亭街道聚江苑小区业主大会350名业主表决通过《聚江苑小区提标升级改造方案》，约3300万元的改造项目预计在今年上半年开工启动，成为无锡首例智慧公证系统参与老旧小区改造的成功案例。

无锡市锡山区司法局坚持把推动全面数字化转型作为加快建设现代公共法律服务体系的动力源，聚焦百姓生活中的痛点、难点、堵点，积极探索智慧公证参与基层治理新路径，巧用“三联通”促进民意“大融合”，激活老旧小区“微更新”。

联通普法力量，“旁观者”变成“参与者”。坚持普法先行，综合运用线上线下普法方式，引导树立“遇事找法”意识。开展浸润式普法，发动司法所工作人员、法律明白人、网格员等广泛宣传民法典、物业管理条例等法律法规，组织社区法律顾问结合典型案例开展法治讲座，引导小区居民以合法方式解决纠纷，普法宣传直达一线;开展传导式宣传，依托“锡山司法”普法矩阵宣传社区公证服务内容，推广“智慧公证投票系统”，社区公证顾问进驻小区业主微信群，指导业主熟悉操作流程，引导广大业主依法参与整治改造，普法宣传直达云端。

联通议事平台，“软协商”发挥“硬作用”。坚持援法议事，围绕自治、德治、法治“三治融合”，疏堵并举促成共识。保障民主议事，依托有事好商量、红色议事室等民主议事平台，举办协商会议集中审议居住环境差、违章建筑多、物业管理乱、资金使用难等共性问题，确保多数利益依法保障，少数利益兼济人文关怀，推动问题分级分类处置;保障公正表决，指导有业委会的小区召开业主大会，对解聘现物业服务企业、物业服务收费提价、违章建筑拆除等事项进行表决，以“智慧公证投票系统”替代“扫楼式”书面投票，实现业主目标利益的一致性。

联通解纷渠道，“小切口”解决“大民生”。坚持依法办事，将法律服务贯穿老旧小区改造全过程，渗透式调解高效解纷。创新公证参与，通过对公证法律服务数据信息进行融合分析，梳理出改造施工标准、物业费定价、小区后续管理等业主关心关切的高频问题，采取“人民调解员+公证顾问”调解模式开展针对性疏导化解，共解答业主咨询300余人次。创新智慧调解，依托线上“物业纠纷IOA调解系统”和线下“物业纠纷诉前化解工作站”，组织物业调解专职调解员为老旧小区改造过程中遇到的物业纠纷提供专业指导，如针对个别业主提出的“小区改造与物业代管捆绑”问题，加强政策宣讲，用法律依据消除业主疑虑。

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