世界快看:网红火锅店突遭“封禁”,餐饮界“清风行动”来了

  • 来源:火锅餐见 文博
  • 时间:2022-07-28 08:36:33

涉嫌违规营销

楠火锅小红书被“封禁”


(资料图片仅供参考)

“楠火锅在小红书被‘封’了?”7月26日,餐见君在朋友圈刷到了这样一条信息。

众所周知,楠火锅在流量平台运营的相当不错,它在抖音上有200w+粉丝,视频总播放量超10亿,在小红书上也常见其探店笔记刷屏。

这回为啥被“封”了?带着验证目的,餐见君随即打开该软件,搜索“楠火锅”品牌名,页面仅显示“该品牌涉嫌违规营销,相关内容不予展示”。

▲页面搜索截图

不过与品牌相关的注册用户仍可搜索到,由它们发布的笔记也正常显示。进一步用“楠”“楠火”搜索,相关笔记内容也仍旧存在,高曝光量、高点赞量的笔记点击进去,也可正常查看。

▲搜索“楠”及品牌仍有笔记显示

综上判断,小红书屏蔽的关键词仅有品牌名,封禁的其实是楠火锅在平台信息流首页、搜索页的公域流量。

事实上,这并不是小红书第一次封禁品牌,去年12月开始,小红书就开展了“虚假种草”专项治理。

今年4月又颁布了《品牌违规扣分管理规则》:每个品牌有10分原始分值,该规则会对未经品牌合作平台、未经平台广告审核等违规营销行为进行扣分,而不同触发分数节点对应不同的处罚,从最开始发布警告,到被限制自然流量,最严重将被封禁28天。

换言之,楠火锅这次被封禁,有可能是合作博主或者品牌方自己未做好跟平台的“报备”工作。

根据以往经验,封禁品牌想要恢复,需准备好近半年的软广笔记以及整改声明,达标后才可解除。

▲多芬、露得清等曾被封禁的品牌整改后已正常显示

且之前小红书封禁的品牌多为医美、美妆、护肤类,这次楠火锅封禁事件,会不会侧面反映了平台想要整顿美食餐饮种草笔记的倾向?

刷单、冒用、失实……

餐饮店网络平台违规事件频出

如今,普罗大众的生活早已被各种社交媒体平台包围,购买行为决策也随之发生改变。

许多餐饮门店为了与时俱进,也积极在网络发声宣传,拍抖音、搞直播、广种草、挣评分……但有时会失去分寸,出现一些违规事件。

1、大众点评违规:网红餐厅涉嫌刷单,被处罚公示

去年6月,浙江杭州市市场监管综合行政执法队对全市进行突击检查,发现100余家网红餐厅,都存在花钱请刷手刷好评的行为。

涉事商家均在同类商家中排名靠前,不少打着“网红”标签,但许多美图、好评并非真实,而是事先联系刷单公司模拟真实消费轨迹获取的评价。

最终当地市场监管机构根据《反不正当竞争法》相关规定,对这些涉嫌虚假宣传、组织虚假交易的经营者,进行了罚款处罚。

2、短视频违规:冒用同行视频,火锅店被判侵权

重庆刘先生在杨家坪开了一家火锅店,期间花费很大精力拍摄了一条短视频,上传到了网络。

结果一周后,他竟然刷到了别的火锅店账号在用跟他一毛一样的这段视频,定位是沙坪坝区,更令他气愤的是,被冒用的视频“点赞”“评论”量远远高于自己账号。

最后,刘先生向律师请教后决定诉至法院,经判定,对方火锅店“冒用”行为,侵犯了刘先生的著作权,且构成了不正当竞争。(事后刘先生得到了对方的赔偿及当面赔礼道歉)

3、公众号违规:永和豆浆发文自称“国饮”,被罚30万

永和豆浆之前在微信公众号中发布了题为“这杯国饮,果断赞了”的推文,含有“永和豆浆的产品作为国礼走进各国驻华大使馆”的内容。

经查实,当事人在非正式场合向个别使馆工作人员赠送其产品,赠送行为和产品均未经政府授权,与广告宣称严重不符,混淆概念误导受众。

▲上海市市场监管局截图

上述行为违反了《广告法》相关规定,上海市市场监管部门作出行政处罚,责令停止发布违法广告,并处罚款30万元。

互联网并非法外之地

餐饮宣传这些要点需注意

现在,各种消费品渠道、流量平台开始为餐饮所用,比如两微一抖,还有小红书等,已成为很多餐饮企业的渠道“标配”。

但互联网并非法外之地,餐饮商家在这些渠道宣传时仍要注意这些要点。

>>不要虚假宣传,比如发布以次充好的食材、让博主发布没有实际到店体验的“云探店”内容,或者自己直接搬用他人图文、视频,伪造体验等。

▲虚假宣传、探店示例

不要使用广告违禁词,如“最”“第一”“极”等绝对词,发布前,可用句易网等敏感词查询网站过滤一遍,也别对产品和服务进行不实或夸大描述。

不要虚假交易、操纵评论,比如在点评刷单、刷好评、删差评,一旦平台发现有此类内容,门店就会失去多项榜单的评选资格,得不偿失。

要有正确健康、价值导向,哗众取宠的标题、过于猎奇的内容、拉踩同行的行为不要有,另外商家或达人在宣传内容中要适当提示用户量力而行,树立健康饮食观念。

最后

各大社媒平台如今都陆续发布了系列平台管理规则,底层逻辑是希望能鼓励优质的内容产出。

作为餐饮商家,在传播方面也需要认识到媒介只是锦上添花,只有好产品、好内容才是基石。

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