张文中：中国零售业已经告别不确定时代

来源：联商网
时间：2023-03-22 21:51:40

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3月20日，以“引领韧性时代，创新美好未来”为主题的第五届消费品论坛（简称“CGF”）中国日盛大开幕。物美集团创始人张文中博士受邀出席，在主旨演讲中以高度凝练的三句话为中国零售业高质量发展指明方向，并对数字化引领的零售业全面变革和快消行业的历史机遇充满信心。

张文中表示，中国零售业已经告别了疫情和单纯烧钱或本地零售纯电商模式的不确定时代，进入到确定的全面数字化、彻底回归商业本质阶段，而数字化、智能化引领的线上线下一体化，就是零售业可预见的未来。

张文中介绍，数字化在过去20、30年是渐进式发展，从消费者的日常通讯、交流等方面逐步渗透，在谷歌、亚马逊等领军企业的推动下，数字化对行业乃至时代都有着巨大价值的颠覆，这样的颠覆也倒逼零售企业去创新，去变得更有战斗力，所有数字化转型成功的品牌商、零售商，也已成为数字化的坚定实践者、成功者，真正享受到数字化的红利。

就如数字化初期会有传统零售企业担心自己的客户被抢走，时至今日，所有人已经非常明确，数字化不但不会抢走客户，反倒能帮助零售企业更好留住客户。“数字化不会剿灭所有的零售企业，但如果不能全面拥抱数字化，必将会被这个时代所抛弃。数字化是人类的未来，更是流通产业的未来，以数字化的方式触达消费者已不是线上零售企业的专属，所有零售企业都必须用数字化的方法来触达、服务好自己的用户。”

多点Dmall创立8年以来，已经为5个国家和地区的458家零售企业提供数字化转型服务，并以14.8%和9%的市场占有率成为中国和亚洲最大的数字零售解决方案服务商。多点Dmall的模式和经验也再次验证了，在数字化转型中，零售企业要结合自身最大优势和资源就是既有的客户、卖场、供应链和零售人才，在拥抱数字化、以线上线下一体化模式更好服务用户的过程中，充分结合自身优势复用既有资源，不但能以更低成本、更高效率获得更好体验，还能让几千万零售业从业者都成为数字化进程的一部分，都能享受数字化红利，这也更符合CGF一贯倡导的准则。

CGF中国日是消费品论坛的年度旗舰盛会。自2018年开始，CGF中国已成功举办了四届，致力于为行业呈现消费品论坛四大领域的精彩内容：食品安全、健康、可持续发展、端到端价值链，共同引领全球与国内的发展。此次CGF中国日上，来自领先消费品公司的CEO级别发言人及各领域高管和专业人士，分别围绕紧迫的挑战和机遇，包括可持续的业务增长、碳减排、食品安全、更健康的消费者选择、塑料包装可回收设计、数字供应链、协作共创等主体分享观点，帮助行业获得全局思考，深入了解关键创新解决方案。

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