每日热点：lululemon回应标价乌龙，承诺将优化服务

来源：北京商报
时间：2022-06-16 05:31:40

近日，有消费者反映，在lululemon天猫旗舰店购买了一款线上售价1080元的运动夹克，但拿到商品后发现标签价为950元。

为进一步了解事情经过和处理情况。品牌表示，由于内部工作失误，该商品在天猫旗舰店标价异常，产生了该产品吊牌价和平台页面销售价不相符的乌龙情况。由此对客人带来的困扰和不便，品牌方深感抱歉。在获悉相关情况后，品牌于第一时间展开调查，并确定了解决方案，目前已安排了一支专门的客服团队，主动与购买该产品的客人沟通全额退款事宜，客人亦可保留所选中的产品，无需退回。

据悉，大部分消费者对品牌的处理方案表示满意。除了表达歉意外，lululemon也对客人、媒体及社会各界的建议与意见表达了衷心感谢，并表示将不断完善流程、优化服务，带来更好的体验。

【资料图】

运动服饰品牌lululemon近年来受到众多消费者的喜爱与支持。对于这样的知名消费品牌而言，任何工作失误都会伤害到消费者信任与品牌自身声誉。在此，我们也希望各个品牌也能以此为鉴，严于律己，共同维护公平公正的市场秩序，打造安全放心的消费环境。

关键词： lululemon

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