创新服务模式优化经办流程山东全面提升居民养老保险经办服务质效

来源：大众日报
时间：2022-04-27 16:02:26

山东居民养老保险参保人数4609万人，待遇领取人数1579万人，待遇领取人数和参保人数分别居全国第一位和第二位。为更好服务和保障居民养老保险参保群体，使改革发展成果更多更公平惠及全体人民，近日，省人力资源社会保障厅印发《关于进一步推进全省居民养老保险经办服务质效提升的通知》，要求不断夯实经办服务基础，创新经办服务模式，强化经办服务管控，全面提升居民养老保险经办服务质效。

夯实经办服务是基础。《通知》提出，提高经办服务标准化，强化部门数据共享，促进符合条件的城乡居民在户籍地参加居民基本养老保险，确保居民养老保险待遇按时足额发放。实现经办服务精细化，培育居民养老保险经办队伍。加快推进电子档案系统建设应用，充分发挥电子档案对“网上办”“掌上办”“自助办”等线上服务的支撑作用，明确必须提交电子扫描件的业务场景和规则，原则上要求申请人提交的证件、材料或填写的表单等业务资料，应扫尽扫。完善业务档案一体化建设，推动居民养老保险电子档案管理及应用落地。

不断创新经办服务模式，让群众享受更加高效的服务。着眼为群众提供“就近办”“多点可办”服务，我省将依托银行、基层服务平台实现更多居民养老保险服务事项下沉，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里便民服务圈。进一步优化经办流程，精简证明材料，全面实行告知承诺制，探索建立容缺办理机制，实现居民养老保险提速办。

《通知》要求，加强关键岗位管理，全面落实电子社保卡扫码登录，4月起全面取消用户名口令访问，严禁使用他人账户或允许他人使用自己账户登录系统。复核、审核人员应为正式在编人员，从事高风险业务人员在同一岗位连续任职原则上不得超过5年。

(刘一颖)

关键词：创新服务模式优化经办流程居民养老保险经办服务质效