全球看点：江西省室内装饰协会建议消费者选择“保银装” 给装修资金上一把“安全锁”

来源：江南都市报
时间：2023-03-15 17:43:54

当前，由于装饰行业存在从业者良莠不齐、无资质企业“家装游击队”数量众多等问题，装饰行业消费维权问题突出，成为了社会一大热点。

近期，南昌市民刘明星遇见了一件闹心事，他反映称，由于选择装饰公司时存在一定疏忽，导致在房屋装修方面出现了一连串的问题，最终工程“烂尾”，遭遇退款难题。

江西省室内装饰协会秘书长汤琼提醒道，消费者在选择装饰公司不可轻信“熟人”，建议消费者选择“保银装”，给装修资金上一把“安全锁”，同时倒逼企业诚信经营。

(资料图片仅供参考)

投诉：家装工程“烂尾”承诺退款1万元，迟迟不履约

刘明星在绿地国际博览城购买了一处房产，2022年6月他找到“熟人”邹梦华来进行房屋装修，由于邹梦华在外地，于是安排刘军接洽，洽谈过程中，刘军又介绍郑景勇作为搭档。出于对邹梦华的信任，2022年7月，刘明星与南昌霈盈装饰有限公司签订了总价24万元的装饰合同，刘明星当日便向刘军转账12万元，作为工程款。

“刚开始谈的是全包（包工包料）合同，实施过程中，我就发现装饰公司采购主材时，不仅价格偏高，往往质量也不好。”刘明星说，“例如他们购买的家用中央空调美的玲珑系统报价2.8万元，我询的价是2.1万元，购买的木门出现质量问题，返厂维修至今未安装到位。”

在出现上述问题后，刘明星找到南昌霈盈装饰有限公司郑景勇，协商后将装饰合同改为“半包”，对方只负责施工，主材业主自行采购。

然而，在刘明星看来，就算只负责施工，装饰公司很多地方都没做到位：水电安装位置不对，瓷砖切割破损过大，吊顶后射灯挖孔位置不在一条线，吊顶宽度与衣柜不一致……

“在项目管理上南昌霈盈装饰有限公司也比较混乱。施工不规范，出现了瓷砖从25楼掉落的情况；拖欠工人工资，在已付12万元前提下，工人多次向业主讨要工资；工程进度缓慢，约定100天工期，拖了半年未完工。”刘明星说。

刘明星见南昌霈盈装饰有限公司家装工程进行不下去，面临“烂尾”，双方协商后，达成了装饰公司退场，业主自行收尾的口头协议。

刘明星按照南昌霈盈装饰有限公司出具的报价单逐项清算，出具结算单，公司修改后算出工程总价为10.3万余元。

刘明星称，虽然公司认可结算单，但是他事先已付12万元，减去10.3万余元工程总价，还有1.6万余元结余，对方迟迟不肯退还，“当时他们亲口承诺了最少退1万元，到现在还是一分钱没退”。

南昌霈盈装饰有限公司：工程款未进公司账户“找公司没用”

第三方企业信用查询平台企查查显示，南昌霈盈装饰有限公司成立于2018年，注册资金100万元，法定代表人为吴海英，郑景勇为公司监事，未见该公司取得建筑行业资质。

2023年3月13日，记者与郑景勇取得联系。面对刘明星“讨款”时，郑景勇“择得比较干净”。

郑景勇称，他对工程总价确实认可，不过，装修款打入刘军账户，并非公司专用账户，刘军也不是公司员工，所以退款找公司并没有用，应该找刘军。

记者查看刘明星与南昌霈盈装饰有限公司签订的装饰工程合同，第24条写道：装修款项统一支付到公司指定账户“刘军”。如将资金交付他人造成损失，由业主自行承担。

随即，记者提出，既然是与南昌霈盈装饰有限公司签订的合同，为何装修款不入公司公账，反而支付到并非公司工作人员刘军的账户。

郑景勇坦言，如此操作确实不够规范，但这是业主与刘军商讨后处理方式。

对此，业主刘明星并不认可，他并不知晓刘军不是南昌霈盈装饰有限公司的员工，刘军在合同上签字以后，南昌霈盈装饰有限公司也盖上了公章，公司肯定要担起责任。

第三方：另需收取管理费、设计费

按照南昌霈盈装饰有限公司的说法，记者找到刘军寻求退款，刘军表示，只能他个人“贴”3000元给业主刘明星。

他称，刘明星与南昌霈盈装饰有限公司商讨出具的结算单，仅仅成本价，其中未体现他这一方的管理费、设计费等，故需要再收取刘明星一笔费用。

刘明星给出观点，首先装饰合同并未表明需要收取刘军所称费用，其次，对于他并知晓刘军非南昌霈盈装饰有限公司员工，他支付的10.3万余元装修款应包括全部费用，此外出具结算单后，他立刻和刘军也进行了对接，刘军同意退款1万元，现在又反悔不退款。

刘军说：“全包合同里面确实没表明要收上述费用，但全包工程变成半包工程后，有利润的部分都被剔除了，现在是亏本状态，自然要计算公司的运营成本。当时确实同意退1万元，但是后面通过计算，发现退1万元不现实。”

最终，刘军表示，目前他个人只同意退款3千元，若业主不满意，那就请业主、南昌霈盈装饰有限公司与他个人三方协商，进行最后的款项清算。

江西省室内装饰协会：建议消费者选择“保银装”

记者梳理发现，业主刘明星的室内装修工程存在“层层转包”，关键事项告知不清晰，引发装修工程款争议。江西省室内装饰协会秘书长汤琼表示，此案例中，主要问题是“层层转包”导致出现装修质量问题及工程款纠纷，并且由于消费者事先支付了12万元预付款，致使在出现问题后，消费者陷入被动地位。他建议消费者与装饰公司在“保银装”（江西省家庭装饰装修资金存管平台）签订《家庭装饰装修资金存管协议》，给装修资金上一把“安全锁”，出现纠纷后江西省江西省室内装饰协会也可介入调解，消费者化被动为主动，掌握主动权，倒逼装饰公司提高装修质量。

值班编辑：严佳成

值班审核：金路遥

值班编委：邹文彪

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