天天观察：2022中国好门店参评巡礼：美特好太原滨河店

来源：联商网 CC
时间：2023-05-17 15:51:45

门店名称：山西美特好连锁超市股份有限公司滨河购物广场

经营面积：6121.55㎡

(资料图片仅供参考)

开业时间：2001年5月6日

门店地址：山西省太原市杏花岭区胜利桥东289号

推荐理由：

人本管理描述：

公司将员工收入增长作为第一目标，从2022年4月份开始聚焦激发员工活力，制订出台了“1234”管理体系（即一个目标，两个组织，三大系统和四大绩效）。通过规划员工收入的7个结构（基本工资、季度系数奖金、金一号位奖、金帮手奖、嘉奖令、合伙人分红、年度晋级等），有效增加了员工收入，美特好员工收入大大高于同行业水平，极大地激发了全员活力，爱岗敬业蔚然成风。为了提示员工能力，公司建立了”德鲁克研习社、稻盛和夫研习社、四原则研习社、业务工坊“使全员管理能力、业务技能不断得以精进提升。

门店装修和设计

美特好超市滨河店于2022年重新装修：

1.为顾客提供对美好生活向往的购物环境，门店进行重新装修，利用竖线木质风格，打造温和的购物环境，利用商品与环境的反差，营造氛围。遵循方便顾客的原则，拉长门店银线，为顾客节约时间；货架间距严格按照双向手推车通行加度设计，方便顾客购物，充分体现以”顾客为中心“的理念！

2.卖场动线方案突破了传统的布局方式，以顾客方便、绿色服务为前提，设计有价值、会讲故事的超市——以顾客生活场景结合主题商品，提供特需用户手推车，母婴室等28项增值服务；商品采用模块化、专区设计，进行卖场重新规划，不仅从动线、卖场氛围、装饰装修上凸显便利、新鲜、品质，健康等，整体体现温馨、休闲的购物场景。

商品创新

1.保证商品品质安全、货源丰富多元化，从生制品到半生品、到预制菜，不断引进新品、网红品、商品年轻化，满足所有顾客的消费需求。突出优鲜多歌自有品牌、meet all自有品牌商品，将企业品牌转换为商品品牌，致力于为顾客提供高性价比的商品。

2.重视生活品质，经营绿色及有机商品，健康商品为主导，有机蔬菜、无公害鸡蛋、土猪肉、零糖零卡零脂饮料等，打造有主题、有品味的健康商品。

3.连续多次被评定为“绿色商超”，门店设立有机商品、绿色商品、无糖商品及有机菜专区，致力于让顾客吃的放心、吃的健康。

顾客服务和体验

1、秉承诚信经营，视顾客为亲人，视产品为生命，让日常不平凡；没有最好只有更好，没有最爱只有更爱的服务原则。满足顾客需求，门店设立餐饮区，方便顾客就餐及休息；为顾客提供19项免费服务，其中突出商品精深加工、禽类分割、活鲜宰杀、水果蔬菜切丝、切块,代加工等服务，为顾客提供极致便利的服务。

2、针对人群对商品进行划分：“懒人”商品、“宠物”商品、“健康”商品、“减脂”商品、“养生”商品、”绿色”商品等不同商品服务；

3.立足为顾客创造便利的购物环境、解决痛点，滨河店对门店空间进行规划，在客服台建立独立的母婴室，并提供免费的婴儿床、尿不湿、奶粉等；超市周围一公里内联合建立充电桩设备，方便电车出行顾客。

4.在停车场区域划定专用停车位（宽度3.7米），方便放置轮椅或婴儿车，购物无忧；超市内提供免费轮椅及爱心伞，方便出行。

5.关于依据“绿色商场创建评价标准”进行绿色商场改造，2023年2月进行“绿色商场评价验收”，已经获得评审通过。

数字化技术应用

1、同城零售美好生活：自有平台——美特好到家；第三方平台——京东到家、美团外卖、饿了么；