当前播报:七旬大爷写诗致谢供电上门服务：亲民爱民心相依

来源：江南都市报
时间：2023-02-06 10:29:11

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“亲民爱民心相依，仁德风范志不移……”2月5日，记者获悉，近日，国网南昌市昌北供电公司工作群中发出的两首诗歌，这是一位70岁的听障大爷送给该公司客户经理的随笔，给供电职工们带来了莫大的鼓舞。

据介绍，去年10月，家住南昌经开区桃园小区的居民罗时强老人，因电费提醒短信的事来到昌北供电公司咨询，但他患有多年听障残疾，沟通过程并不顺利。工作人员兰莉得知他来咨询电费后，立即加他的微信好友，通过文字为他答疑解难，令老人非常感动。

今年春节复工后，兰莉同经开所客户经理来到罗大爷家走访，得知罗大爷因一套闲置老房的用电问题担心，想查询一下电费情况。但他所述的门牌号及户名信息在系统中并未查到。经过一番波折，兰莉最终找到该用户名为原工作单位名称，需要办理更名流程。几日后，兰莉等人又来到罗大爷家中现场办公，帮助罗大爷用手机安装“网上国网”客户端，核对房产证明及身份证信息后，完成资料拍照上传，顺利帮大爷完成更名手续。供电部门的热心服务，让罗大爷很是感动，于是在网络论坛发表诗歌点赞电力服务。

值班编辑：严佳成

值班审核：范俊杰

值班编委：杨进

关键词：供电公司客户经理工作人员

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