世界观察：江西高速交警：搭建微信群“定制”服务保畅通

来源：江南都市报
时间：2022-12-15 12:23:34

利用现有科技设备筛选高频大型车千余辆，牵头组建两个高速公路高频车辆服务微信群，提供24小时在线办事咨询、救援服务。近日记者获悉，江西高速交警直属六分局第一大队通过搭建平台为驾驶员“定制”服务保畅通。

线上线下互动

(资料图片仅供参考)

据介绍，江西高速交警直属六分局第一大队创建的微信群每天定时推送辖区施工、事故、拥堵等路况信息，结合路面的天气（如雨、雾、雪），实时精准推送提示信息，提高服务的针对性和实用性。今年的交通安全日，大队以“安全守法、平安回家”为主题，对在群里提供路况信息较多的12名同志送上122交通安全大礼包。通过线上线下的互动沟通，营造了交通安全人人维护的良好氛围。

双向互动收集各类警情

今年年初，江西高速交警直属六分局第一大队结合辖区福银线、东昌线货车多人流量大的特点，创建微信群，截至目前高频车入群率达90%。两个高频车辆服务微信群目前群内有900多名成员，除交警、业主等工作人员外，有高频次客货运驾驶员800余人，涉及客货运企业200余个。

通过群内司机的实时路况及警情反馈，大队采取多方联动、全线辐射方式及时处置。群内司机们通过本群提供济广全线，乃至省内其他高速的事故、拥堵、路面隐患信息。收集信息后，大队将信息进行筛选处置。始终做到群内有反应，民警就有响应。

同时，大队定期在群内与驾驶人就服务群众、执勤执法、事故预防等方面进行交流探讨，从而获得最一线、最直接的群众声音，提升了服务和管理水平。

全天在线服务

结合群内驾驶人的工作特点，大队依托指挥室提供24小时在线办事咨询、救援服务。如驾驶人会在群内咨询年审、违法处理、驾驶证审验以及法律法规等方面的问题，大队及时做好咨询解答工作。同时，群内驾驶人还会对违法停车、随意变道、非法营运、客车超员等严重违法进行举报。民警收集到相关信息后核实处理，线上举报线下打击。既消除路面动态隐患，又通过以案说法的形式增强了驾驶人的安全意识。

创新管理手段

高速交警还联合路政、施救、业主等多部门建立联勤服务机制，拓宽服务渠道，进一步完善和丰富服务内容。另一方面通过群内个人的活跃度、提供信息有效次数等情形，实行积分制度，到达一定积分后可兑换相应奖励。同时开展“安全使者”“文明驾驶人”评选活动，鼓励广大司乘人员积极参与到交通安全管理之中。

值班编辑：周章云

值班审核：范俊杰

值班编委：杨进

关键词：第一大队线上线下安全意识