1岁宝宝口粮告急志愿者帮忙跑腿解难题

来源：江南都市报
时间：2022-04-17 18:30:10

“你好，我家小孩的奶粉快吃完了，网上买的奶粉快递进不来，你们能想办法帮我把奶粉拿过来吗？”4月15日上午，一通电话打进了新建区疫情防控指挥部服务热线。

家住新建区怡景嘉园小区的孙先生，小孩刚过一岁，家里的奶粉即将用完，购买的奶粉因为疫情原因无法配送，眼看小孩就要“断粮”，这让孙先生急得像热锅上的蚂蚁。在了解情况后，新建区疫情防控指挥部很快将信息反馈到该区团区委，希望调派志愿者帮助孙先生解决小孩奶粉的运输问题。

“我是三个孩子的妈妈，小孩奶粉的事情我熟悉，我去吧。”当新建区团区委将求助信息发送到志愿者服务车队的微信群后，志愿者张明月第一个报了名。在得到许可并简单交接后，张明月立刻驱车前往位于20公里外的南昌经济技术开发区冠山管理处丰树（南昌）物流园帮忙取奶粉，取完东西后再马不停蹄地赶回城区送到怡景嘉园小区。“真是太及时了，非常感谢志愿者给我小孩送来了奶粉。”拿到奶粉以后，孙先生由衷地表达了感谢之情：“当时就抱着试一试的心态打了电话过去，没有想到不到2个小时，就帮我把奶粉送过来了，真是帮了我一个大忙。”“我是一个母亲，最小的小孩也是一岁，我完全能理解那种心情。”张明月说：“当时看到这个信息后，就是想用最快的速度把奶粉送过来，一定不能饿着小孩。”

据了解，新建区目前开通了4条热线服务电话、1个网络诉求专用邮箱，组织18人的专班，24小时不间断接听来电。着力畅通诉求反映渠道，耐心细致为居民解答疑问。积极协调解决居民就医看病、物资采购、学习考试、生育检查、滞留安置等方面的急事、难事。至4月16日，通过热线电话、诉求邮箱共接到群众需求9013件，通过志愿者帮办代办，职能部门应办尽办，专家解答、疏导8700件次，不能及时办理的，转办313件，其中已办结309件。

值班编辑：严佳成

值班审核：金路遥

值班编委：朱晓晖

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