说好“暖心话”，办好“民心事”

来源：江南都市报
时间：2022-04-14 11:33:06

“您好，这里是新建区疫情防控应急指挥部，请问有什么可以帮助您？”接听电话的是来自新建七小的教师志愿者，他们之中有军嫂叶红伶老师，哺乳期妈妈文晶晶老师，刚完成样本转运的唐伟超、周刚老师，00后涂毛妹、艾敏敏、罗冬妹老师，还有从教30余年的熊岗老师。从3月16日至4月13日，他们始终战斗在这个没有硝烟的战场上。

为切实解决广大市民居民带来的一系列问题，新建区疫情防控应急指挥部开通了4条人文关怀热线，畅通诉求反映渠道，帮助居民解答疑问，积极协调解决居民就医看病、物资采购、学习考试、生育检查、滞留安置等方面的急事难事。指挥部急需招募一批志愿者成立一个24小时热线电话组。新建区第七小学位于总指挥部旁边，邓必高校长得知这个消息后，第一时间向区教体局主动请缨，承担起这份光荣而又艰巨的任务，以最快的速度将一批优秀的“战士”送上了前线。

在新建区疫情防控指挥中心的办公室，教师志愿者们一边学习区防疫应急指挥部各种防疫政策和文件精神，一边熟悉各乡镇、社区的划分及其负责人。连日来，拨打热线电话的市民激增，他们夜以继日地轮番守候在一台台电话机前，倾听、解释、引导、记录转办，一遍又一遍地不厌其烦地重复着。

关键词：热线电话指挥中心一遍又一遍

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