新干县建成吉安首家智慧办税服务厅涉税业务“一脸通办”便民服务“云”升级

来源：江南都市报
时间：2022-03-21 14:09:07

江西营商讯全媒体记者许佳慧、实习生肖志欣、伍佳摄影报道：近日，为满足纳税人全时段、智能化、自助式的办税需求，新干县税务局将“智慧税务”建设作为“我为群众办实事”的具体举措，建成吉安市首家智慧办税服务厅，实现了服务质量、办事效率和营商环境的全面升级。

▲办税人通过VRM智能办税终端向税务人员发起远程协助

走进新干县税务局第一税务分局智慧办税服务厅，无感人脸识别、7×24小时自助办税、政策云推送、涉税疑难云咨询，这些充满科技感的词汇正与税务系统有机融合。纳税人、缴费人进入智慧大厅完成人脸识别后，就能“一脸通办”各项涉税业务，体验到便民服务“云”升级带来的新变化。

据了解，该智慧办税服务厅自正式运营以来,通过纳税服务信息的精准识别和智能推送，办税过程更加精准化，办税时长大大缩短，税费办理更加智慧、便捷、高效。

在智慧办税服务厅，VRM智能办税终端是最受办税员欢迎的高科技产品，一经亮相就成了大家的“打卡地”。VRM智能办税终端集摄像头、触摸屏、资料扫描仪、文书打印等各种业务于一体，相当于一个全功能的智能办税微厅。遇到涉税疑难时，纳税人、缴费人可线上与工作人员即时对话，获得详细的办税指引。

陈柯是一家企业的财务人员，他到大厅办理相关业务时，遇到一个操作难题。他试着通过VRM智能办税终端向税务人员发起远程协助，问题很快就迎刃而解。他说：“现在有了这台VRM机后，在线上能得到工作人员的指导，整个过程比较简单，操作起来也很容易，我个人感觉有了这台机器之后，比较方便了。”

除了“刷脸办”“远程办”，新干税务局还针对新办企业对办税流程不熟悉的特点，开通了“帮你办”人工兜底便利办税，实现办税服务的全新升级。16个综合窗口为纳税人提供“一窗式”办税服务；在自助办税终端和自助办税电脑配备“一键呼叫”设备，为纳税人进行“点对点”全程服务；成立“后台流转区”，凡是涉及清税注销、调查核实、发票管理等无法在窗口直接办结的涉税事项，由“后台流转区”对接处理，纳税人无需“两头跑”“来回跑”，实现“前台受理、内部流转、限时办结”，打通了办税服务的“最后一公里”。

国家税务总局新干县税务局党委书记、局长杨新说，下一步，将进一步完善、提升、拓展智慧办税服务厅的各项功能，构建覆盖面更广、触达更深的办税“新生态”，让智慧办税惠及更多纳税人、缴费人。

关键词：办税服务厅便民服务工作人员