3月9日,南昌车站售票大厅一位老年旅客急匆匆地来到问询处。工作人员立刻询问:“有什么需要帮忙的吗?”
据了解,该旅客姓胡,因为前往北京需要48小时内的核酸检测证明,他早晨便在医院做了检测,可来到售票厅却发现找不到检测报告,这把老人家急坏了。他问谁都不放心,决定到问询处寻求帮助。
工作人员姜燕看到老人特别着急,在安抚旅客情绪后,帮助老人通过手机查询核酸检测报告。老人口罩松脱,说话时时不停用手上提口罩,姜燕便贴心地送上几个新口罩。
在姜燕的指引下,老人在18号售票窗口成功买到了当晚前往北京的卧铺车票。面对工作人员的贴心服务,老人抱拳不断道谢。
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