业主深夜回小区久候保安开门未果强行砸锁进入被打得头破血流！记者介入后绿都物业公司赔8万元

来源：江南都市报
时间：2022-03-15 09:25:22

小区东门贴有一纸告示

●事发

致电·等候·砸锁·被打

2月9日凌晨，龚先生与妻子邱女士在外游玩归来，行至绿都小区东门准备回家。“走到门前发现，门被铁链锁了。”邱女士说，他们当即致电物业河南绿都物业服务有限公司（以下简称“绿都物业”）。“我给物业打了两个电话。打第一个电话时，他们说会来看一下。当时，巡逻保安涂某过来了，却没有开门。”邱女士告诉记者，第一通电话里物业热情回应，表示将派值班人员前来查看情况。在寒冷中等候开门近半小时无果，邱女士再次给物业打电话，这时物业却让他们改走西门。

“当时一下子就‘上火’了，我老公就去车上拿了一把小锤子砸了门锁。”夫妇俩进门后，涂某与二人发生口角，掏出手电筒敲打龚先生头部。邱女士手足无措，大声呵斥并劝阻。而涂某并没有停手，拿着手电筒追着龚先生继续击打。

业主头破血流物业公司不发声

被追打后，头部、面部鲜血淋漓的龚先生被立即送往附近的医院治疗。在邱女士提供的病历中显示，医院诊断为头皮裂伤、开放性伤口、脑震荡和闭合性颅脑损伤中型。邱女士哭诉道：“我老公头顶上有三处伤口，缝了二十多针，而且这些伤口处以后都不能长头发了。”

截至2月24日，根据医院出具的治疗费用统计，龚先生的治疗费用为2万余元，其中有1万元系涉事物业公司和保安公司共同垫付，后续还将产生其余康复费用。“出事后也没当面道歉，虽然我们砸了锁，但也不能打人是不是？”邱女士不解，为何事发后涉事打人者涂某未现身致歉，其所在的用人公司没有出面说明情况，绿都物业也未交代后续怎么处理。

据邱女士介绍，龚先生从事货运工作，是家中经济来源的主要劳动力，伤后留下头晕目眩等后遗症，会在一定程度上对他的生活和工作造成影响。

“真不知道该怎么办，物业没说怎么负责，就是让保安公司把打人者开除。”邱女士告诉记者，事发后涂某再未现身，绿都物业方面将责任推脱给保安、业主的做法让她感到气愤。

●说法

“业主砸锁，保安不能置之不理”

在事发地点绿都小区东门前贴有一纸告示：“请各位业主进出自行刷卡，防止尾随，为了夜间安全，0：00-5：30锁闭。”落款处附有夜间值班电话。

该小区保安主管陈先生称：“东门修路不能通行，为防止小区夜间被偷被盗，我们和业主协商，并在业主群发了通知，告知东门在夜间实行门禁。”陈先生表示，小区内所有安保人员均由南昌赛夫保安服务有限公司（以下简称“赛夫公司”）聘请。事发当晚，涂某正好值夜班。“门没开成，业主就拿锤子砸坏了锁，涂某出于保卫小区安全的考虑，肯定不能置之不理。”

“强行砸锁确实过激，保安打人也应负责”

2月24日上午，记者一行从绿都小区东门进入事发小区，事发地设立了一处保安亭，但是亭内无人值守，亭外红砖墙上的摄像头也已经损坏，仅剩墙角一处固定摄像头在闪烁运转。

“当时这个摄像头都没拍到打人的经过，我们是去派出所看外面的‘天眼’才还原了保安打我老公的经过。”邱女士回忆，在拨打第二通电话之前，涂某曾提及身上没有能开东门的钥匙，劝说二人改走西门。对此，赛夫公司的负责人证实，涂某当晚确实没有携带小区东门门锁的钥匙。

邱女士表示，其爱人强行砸锁确实过激，保安打人致伤也应该负责，但绿都物业一直推脱，不愿承担责任。

“一个巴掌拍不响”

“说实话，这件事是一个巴掌拍不响的，何况我们和保安公司已经赔了一万元。”绿都小区的物业公司负责人王经理告诉记者，他并不了解涂某当天是否在监控室拿了钥匙去开门，相关情况还需核查后再回应。

“保安过年值班不能回家多少也有些情绪，业主把锁砸开，难道就没有问题吗？”王经理说，事件发生后，绿都物业公司直接通知赛夫公司将打人者涂某开除，同时与赛夫公司共同垫付了1万元医药治疗费用给邱女士一家。他认为，在这起事件中，邱女士一方强行破锁，理应承担一部分责任。

邱女士向记者表示，对于王经理提出的自行承担部分责任，她表示可以接受。但是，令她不能释怀的是：作为业主，与物业公司属于服务与被服务关系，物业应积极主动处理矛盾而不是被动等待。更何况，事发前物业还答应了业主的开门请求。如今业主挨打了，竟无人担责？

●和解

业主收到赔付款8万元

“当时出事后，物业公司就直接通知，让我们开除涉事保安。”赛夫公司负责人告诉记者，虽然该公司与绿都物业是合作关系，但该公司所有行为均是以绿都物业公司的指示为准。

事后，记者通过涂某的家属了解到，2月9日晚，涂某去监控室拿钥匙，但监控室值班人员没给他，他只能空手去东门，最终因没钥匙开门与龚先生发生口角，导致失手打人一事。