我为群众办实事在基层连接党心民心

来源：河南日报客户端
时间：2021-12-29 09:40:55

记者手记

河南日报客户端记者韩春光

年末岁首，回顾一年连接党心民心的发声之旅，内心感慨良多。一封封满怀期盼的读者来信，是沉甸甸的信任；一次次奔赴基层的采访、调查、核实，是党报记者必须担当的责任；一点点相关事件的进展，是群众的急难愁盼被看见和被解决的可能性。

一年来，我们时刻关注群众反映强烈的身边事、烦心事，用一次次认真倾听、一次次调查走访、一篇篇客观报道，尽力探寻事实真相，深刻了解民生诉求，为群众排忧解难，为党宣传政策主张，以实际行动践行“为人民服务”的宗旨理念。

一年来，我们秉持初心，坚持“为群众办实事”，用报道、版面积极反映群众身边的急难愁盼问题，推动相关地方、部门、单位用实际工作和积极成效给群众一个满意的答复。

把根基扎在基层，把版面留给群众。我们党的最大政治优势是密切联系群众，党执政后的最大危险是脱离群众。为了进一步密切联系广大人民群众，连通党心民心，基层之声版在“来函照登”“读者来信”“连线基层”“百姓故事”等栏目的基础之上，2021年，专门在版面的突出位置开设了“我为群众办实事·民情之窗”栏目，反映群众的急难愁盼，回应群众的关切呼声。

医药费终于报销了，平民英雄获救助了，高价套餐改换了，烦心路修好了，环卫工要到工资了，天然气通气有望了……回望2021年河南日报群工部的群众工作和民生报道，为群众鼓与呼、为群众办实事，一桩桩、一件件，我们一直在基层，在路上。

7月28日，舞阳县读者杨景辉写来的一封感谢信，让河南日报群工部的编辑们欣慰至今。这位读者说，因为河南日报基层之声的关注，家里的难题得到了解决，父母亲都有了笑脸，全家都很高兴。为此，特写信感谢党和政府关注民生，感谢河南日报心系百姓，感谢群工部编辑为民解忧的工作作风！

人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。读者写来的一封封感谢信，既是鼓励更是鞭策。新的一年，我们将一如既往把为群众鼓与呼、为群众办实事落到实处，热情接待群众来访，认真处理群众来信，反映群众的建议和呼声，建设性地开展舆论监督，着力办好“我为群众办实事·民情之窗”等栏目。期盼通过我们的不懈努力，能够看到更多群众的笑脸，听到更多群众的笑声。

环卫工要到工资了

河南日报客户端记者汤传稷

1月5日，本报“基层之声”版刊发了题为《环卫工工资被拖欠》的群众来信。群众反映，河南百川环境科技有限公司二七区分公司环卫工人，从2020年9月开始连续4个月未发放一分钱工资，工人们只能靠借钱来维持生活。据群众反映，该公司未承包前，不但工资每月能按时发放，还能领到高温和法定节假日等补贴。2020年该公司承包后，不要说高温和法定节假日等补贴没了，工资也不能按时发放了，找公司负责人，回复是让再等等。

这封群众来信刊发后，引起了郑州市有关部门的高度重视。郑州市治欠办和劳动保障监察处负责同志，前往二七区对该案件进行现场督办。二七区政府立即成立由区城市管理局牵头，区人社局、区财政局等职能部门配合的治欠专班，进驻百川环卫公司。在治欠专班的监督下，百川环卫公司将拖欠的工资和劳务费全部发放到位。郑州市二七区区政府责成区城市管理局约谈河南百川环境科技有限公司负责人，要求该公司加强对下属公司的严格管理，切实保障劳动者工资支付，履行企业义务。

郑州市根治拖欠农民工工资工作领导小组办公室已向郑州市城市管理局下达督办通知，要求郑州市城市管理局在全市范围内进行排查，是否还有拖欠环卫工人工资的现象，防止拖欠工资问题再次发生。

烦心路修好了

10多年了，提起家门口的这条路，俺们西街村很多村民都是一肚子牢骚。

这条路上小坑连着大坑，骑车走在路上颠簸得像坐上了打桩机，毫不夸张地说，村民骑车买一袋子鸡蛋放车筐里，到家后碎得只剩下几个囫囵的了。好多村民说，家里的电动车不是正常骑坏的，都是颠坏的。

天气晴好的时候，大车小车一过，路上的灰尘就呼地卷起来多高；下雨天，车一跑过去，水花溅出很远，躲都躲不及。由于交通不畅，俺家送孩子去上学，就得绕远路，一天接送两三趟要多走不少冤枉路，太不方便了。

这么多年来，西街村的家长们一边抱怨有近路不能走，一边也都盼着路早点重修，让村民出行早日走上平坦、干净的好路。

对于这条老烂路，村里人也是呼吁了好多年，都没有回音。之前，《河南日报》刊发过林州市龙山区西街村至南营村的路年久失修，影响村里人出行的报道。今年7月份，《河南日报》再次刊发了这条路的情况，终于引起了林州市委的重视，市委对此事迅速作出回应，组织人员实地勘察，并承诺尽早把这条路修好。

经过一年的前期准备，这条老烂路终于修好了。一条笔直、宽敞的水泥路从村口伸向远方。再走到这条路上，已经今非昔比，下雨天脚上也不粘泥了，电动车也不用受罪了，俺们接送孩子也不用绕远了，不用10分钟就到学校了。

路畅通了，心情也舒畅了。现在，每天晚饭后，俺们村村民三三两两相约去龙湖边散步，以前没有修好路的时候，这都是没有想过的事儿。

想想以前，看看脚下，没有影子的事儿成了现实，真的是得感谢《河南日报》关注俺们老百姓的愁事儿，把老烂路变成了顺心路。

（林州市西街村村民）河南日报客户端记者翁韬整理

平民英雄获救助了

河南日报客户端记者韩春光

今年8月5日，河南日报客户端刊登了《救了恁多人，就伤根手指，值得！》的民生报道，讲述了平民英雄田勃强，在卫辉市遭受强降雨之后，多次在洪水激流中涉水救人，导致左手拇指神经血管肌腱断裂，而后自费到医院治疗的感人故事。

7月26日，卫辉市遭受强降雨，城内积水两米多深，许多群众房屋被淹、被洪水围困。家住卫辉市南枣园街51号、43岁的田勃强，在自家房屋全部被淹，家人已经转移到安全地带后，独自离开家人，自告奋勇，协助山西救援队、湖北救援队转移被洪水围困的多名受灾群众。跟着救援队所到之处，他帮受灾群众上船、下船、推船、搀扶老人、抱举孩童，蹚水过“河”拿东西，一刻都没有停息。

在救援过程中，田勃强左手受伤，湖北黄石蓝天救援队两名队员在帮助他进行简单包扎后，田勃强又投入到紧张的救援中。后田勃强又到南站一个诊所对伤口进行包扎，但是左手依然肿疼，随后到新乡公立医院就诊，确诊为左手拇指神经血管肌腱断裂，截至8月4日治疗费花去近8000元。

报道刊发后，不仅在广大读者尤其是卫辉市读者中引起强烈反响，而且引起省慈善总会的高度重视。8月6日早上8点多，省慈善总会专门打电话慰问田勃强，询问田勃强身体康复的情况。

省慈善总会工作人员说，田勃强在洪水中奋不顾身，帮助多名受灾群众安全转移的事迹，省慈善总会的领导已经在河南日报客户端上看到了。领导对他身体受伤、住院治疗的情况非常关心。由于当时郑州疫情形势紧张，不能前往看望，让他先安心治疗，省慈善总会一定会给予救助。爱出者爱返，福往者福来。在对田勃强的英勇事迹和具体伤情详细了解后，8月12日，省慈善总会以账号转账的形式给予田勃强1万元的现金救助。

高价套餐改换了

河南日报客户端记者汤传稷

9月17日，本报“基层之声”版刊发了题为《电信运营商该如何让群众满意》的报道。

报道中提到，一名移动通信用户反映，2019年9月，他和妻子一起来到位于郑州市花园路与农业路交叉口西南角的中国移动大厅，交上身份证，请求更改套餐，却被告知：这个套餐不能更改。随后，他们多次向10086反映，均无结果。这位用户反映，为了保证朋友间的正常联系，他每月都要支付138元以上的话费，有时要支付170多元到200元的手机话费，实在无法忍受。今年五一期间，他又通过一位在中国移动工作的朋友打听，得到的反馈是：“这个套餐是省公司系统做死的，更改不了！”这位用户记得这个套餐在办理时，他只提供了一个身份证复印件，自始至终，都没有见过这个套餐的具体协议，他不明白更改套餐为何如此困难。

在记者介入调查和报道后，相关电信运营商迅速对群众反映的问题进行了调查处理。经调查发现，该用户当初办理的套餐可能是按“吉祥号”办理的，即目前电信业务中的“靓号”。这种套餐一般有预存话费、最低消费、合约期等要求，如果用户与电信企业签订了合同，那就按照合同执行，很难更改。而这位用户手机套餐的合约期为50年。根据用户反映的情况，最终，中国移动焦作分公司工作人员给这位用户办理了更改套餐的业务，他再也不用为每月的高额话费而烦恼了。

医药费终于报销了

河南日报客户端记者韩春光

今年5月29日，基层之声版“连线基层”栏目刊登了题为《这笔医药费该不该报销》的读者来信。舞阳县读者杨景辉反映，其父亲2019年6月在郑大一附院被诊断为肺癌，此后每两到三个月需住院检查治疗一次，平时每月要吃一盒抗癌靶向药甲磺酸奥希替尼片，每盒价格15300元。因为本地没有这种药，每次要去郑大一附院开方拿药，然后带上处方，交费清单等，送县医保中心报销。

今年2月6日开方拿药，3月2日送县医保中心报销。一周后工作人员打电话说，这个药从3月1日调价为5580元，以后按5580元结算。可她买药时支付的是15300元。按此结算少报销8262元。她父亲退休金每月2000多元，母亲是农民无收入来源，患腰椎间盘突出、高血压，也一直吃药。8000多元对于富人来说不算什么，但对于她家来说，这可是延续她父亲生命的保障！

她给医保中心打电话，工作人员说，系统目录里的价格是5580元，只能按这个报销。她去找他们咨询，他们说流程没有错，只能这样处理。隔几天她又去，工作人员说没有办法。咨询市区医保局，他们说只管市区不管县里。咨询省医保部门，让找当地医保局解决。打县长热线，工作人员说归医保局处理。打政府服务热线，市人力资源保障中心、职工待遇科、医药服务部门电话，都说难处理！

来信刊登后，立即引起省医保局、漯河市医保局及舞阳县医保局的高度重视。舞阳县医保局及时与反映人进行沟通，于6月24日将补报差额8262元支付给患者本人。7月28日，反映人杨景辉专门写信感谢河南日报社为民解忧、关注民生。

策划：董林刘雅鸣

统筹：魏剑

执行：芦瑞白全贵郭海方

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我为群众办实事在基层倾听急难愁盼

关键词：我为民心办实事

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