探索数字化时代老年就医新模式 “人文+科技”破解老年人就医难

近日，武汉大学人民医院(湖北省人民医院)出台了一系列方便老年患者就医的“人文+科技”关怀政策，探索数字化时代老年患者就医的新模式、新路径。

数据显示，武汉市人口老龄化程度不断加深。截至2018年年底，全市60岁以上老年人187.94万，占总人口的21.27%，由此带来的老年人就医需求持续增加。

武汉大学人民医院门诊管理服务部主任孙璇介绍，目前医院开通了一系列方便老年患者就医的绿色通道：拓宽预约挂号渠道，医院微信公众号、支付宝生活号的注册账户，可绑定最多5名家庭成员，老年人可以由家属、亲友代预约7天内的专家号源;对于需要复诊的患者，接诊医生通过医生工作站，在诊间为老年人绑定1个月内的号源;医院门诊一楼的转诊病人服务中心，专门为老年患者提供预约门诊、预约检查、预约住院等一站式服务。

此外，用微信搜索“武大云医患者端”小程序，点开“开药专区”，可以预约“云上”的武汉大学人民医院医生接诊开药。在线缴费成功后，还可选择到医院药房自主取药，或直接快递送药。

“‘武大云医’实现了老年患者在线预约不用等、视频诊疗面对面、健康监测随时查、药品便捷送到家、健康科普一体化等服务。”武汉大学人民医院门诊管理服务部护士长刘靖介绍，该院还可提供智能穿戴设备，老年人居家就可监测血压、血糖、心率等指标，数据直接上传平台至医生端。

武汉大学人民医院院长王高华表示，面对人口老龄化的现实，医院在强调“疾病预防、临床诊疗、院外康复”一体化的同时，特别关注和加强老年医学的发展，把人文关怀渗透到老年患者就医的各个环节，不断优化就医流程、释放服务温度。(杜巍巍 杨岑 宁亚飞)