热门看点：小区居民可实时上传诉求街道社区边查边改边反馈 “推送宝”平台助社区开启智慧管理新模式

来源：呼和浩特晚报
时间：2023-04-18 10:14:54

(资料图片仅供参考)

为加速推动现代信息技术与社区治理深度融合，深入探索市域社会治理现代化新路子，提高基层社会治理水平和能力，金海区域服务中心灵活运用大数据，构建“推送宝+网格化”智理新模式，打通服务群众的“最后一百米”，推动基层社区服务管理从“治理”向“智理”转型。

4月6日13时46分，居民刘雪敏通过“推送宝”平台上传小区内楼道地砖破损情况，23时59分许，当她再次打开“推送宝”发现，所反映的情况已经得到解决。4月7日，居民付娜通过“推送宝”平台上传小区楼前有人堆放建筑垃圾没有及时清理，23时59分许，她再次打开“推送宝”发现，反映的情况也已经得到解决。

据金海区域服务中心接诉即办工作人员陈清水介绍，从2022年5月份开始，金海区域服务中心将“推送宝”平台投入使用，小区居民通过“推送宝”实时上传诉求，平台按类型、区域、级别对诉求事件进行识别、流转，社区按照“即发即改、边查边改”的原则将及时整改，办理情况和结案照片通过“推送宝”系统进行反馈，让市民可以直观了解办理结果。

同时，街道社区借助“推送宝”平台体系，进一步消除“数据孤岛”、打通“信息壁垒”，多方式、多层次建立有效沟通渠道，采集居民需求，充分体现“民有所需，我有所为”的社区服务宗旨。截至目前，金海区域服务中心辖区居民和网格员共报事5239件，已办结5058件，未办结164件，驳回17件，已撤回822件，办结率96.6%，满意度100%。

金海区域服务中心借助“推送宝”平台的智慧管理将涉及基层社会治理的“千条线”纳入“一张网”，让数据“多”起来、“实”起来、“动”起来、“跑”起来，推进社区基层治理“一张图”管理。

记者了解到，“推送宝”平台不仅可以解决辖区环境问题，还可以辅助社区工作人员进行入户排查、化解矛盾纠纷、为老年人办理民政补贴、入户了解“空巢老人”“留守儿童”等工作。

金海区域服务中心相关负责人表示，金海区域服务中心将继续推动运用大数据进入社会治理的各个环节，将社区服务延伸到基层的细枝末节，以“小网格”带动基层治理“全域联动”。把“智”理触角延伸到“末梢”细处，把服务群众“最后一百米”延伸至群众心坎里，走上治理“前哨”。努力为辖区居民构建高质量发展、高标准服务、高品质生活、高效能治理、高水平安全的人民幸福美好家园。（呼和浩特晚报记者马妍）

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