热门看点:小区居民可实时上传诉求 街道社区边查边改边反馈 “推送宝”平台助社区开启智慧管理新模式
- 来源:呼和浩特晚报
- 时间:2023-04-18 10:14:54
(资料图片仅供参考)
为加速推动现代信息技术与社区治理深度融合,深入探索市域社会治理现代化新路子,提高基层社会治理水平和能力,金海区域服务中心灵活运用大数据,构建“推送宝+网格化”智理新模式,打通服务群众的“最后一百米”,推动基层社区服务管理从“治理”向“智理”转型。
4月6日13时46分,居民刘雪敏通过“推送宝”平台上传小区内楼道地砖破损情况,23时59分许,当她再次打开“推送宝”发现,所反映的情况已经得到解决。4月7日,居民付娜通过“推送宝”平台上传小区楼前有人堆放建筑垃圾没有及时清理,23时59分许,她再次打开“推送宝”发现,反映的情况也已经得到解决。
据金海区域服务中心接诉即办工作人员陈清水介绍,从2022年5月份开始,金海区域服务中心将“推送宝”平台投入使用,小区居民通过“推送宝”实时上传诉求,平台按类型、区域、级别对诉求事件进行识别、流转,社区按照“即发即改、边查边改”的原则将及时整改,办理情况和结案照片通过“推送宝”系统进行反馈,让市民可以直观了解办理结果。
同时,街道社区借助“推送宝”平台体系,进一步消除“数据孤岛”、打通“信息壁垒”,多方式、多层次建立有效沟通渠道,采集居民需求,充分体现“民有所需,我有所为”的社区服务宗旨。截至目前,金海区域服务中心辖区居民和网格员共报事5239件,已办结5058件,未办结164件,驳回17件,已撤回822件,办结率96.6%,满意度100%。
金海区域服务中心借助“推送宝”平台的智慧管理将涉及基层社会治理的“千条线”纳入“一张网”,让数据“多”起来、“实”起来、“动”起来、“跑”起来,推进社区基层治理“一张图”管理。
记者了解到,“推送宝”平台不仅可以解决辖区环境问题,还可以辅助社区工作人员进行入户排查、化解矛盾纠纷、为老年人办理民政补贴、入户了解“空巢老人”“留守儿童”等工作。
金海区域服务中心相关负责人表示,金海区域服务中心将继续推动运用大数据进入社会治理的各个环节,将社区服务延伸到基层的细枝末节,以“小网格”带动基层治理“全域联动”。把“智”理触角延伸到“末梢”细处,把服务群众“最后一百米”延伸至群众心坎里,走上治理“前哨”。努力为辖区居民构建高质量发展、高标准服务、高品质生活、高效能治理、高水平安全的人民幸福美好家园。(呼和浩特晚报记者 马妍)
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