衣二三发布停服通知 共享租衣生不逢时

  • 来源:北京商报
  • 时间:2021-07-13 09:55:56

共享租衣时代要画上句号了。7月12日,北京商报记者调查发现,衣二三软件已停止注册,发货也进入尾声。此前一天,衣二三刚刚发了停服通知,这家曾经要当女性衣橱的共享租衣平台,即将迎来自己“寿终正寝”的时刻。活跃了六年的衣二三要“寿终正寝”,共享租衣行业更是快生快死,从霸占关注焦点变成了无人问津,其背后的商业模式并不成熟,商业环境更是惨淡。消费者的诉求更是难以支撑共享租衣产业的长期发展。

已停止注册

7月12日,北京商报记者再次下载衣二三官方软件,发现软件已经停止注册,衣二三人工客服电话也已无人接听。记者通过线上客服了解到,7月12日是最后一天发货日。针对衣二三停运的风险以及是否重启,记者向企业发送了邮件,但截至发稿对方并未给出回应。

停服通知将停止运营的原因归结为业务调整。通知显示,自8月15日0时起,衣二三App、相关小程序、网页版均停止运营,关闭服务器,至此后续将无法登录。衣二三还将在7月13日0时停止会员下单,7月23日0时关闭衣箱归还预约通道。8月1日0时起,客服将开启统一退还会员费的通道,8月15日0时将截止操作退费。

在衣二三关停前,消费者对其逐渐滑坡的服务多有抱怨。常在衣二三消费的李女士告诉北京商报记者,以前用户体验还不错,但近两年改了不少规则,快递由顺丰变成了韵达,很多衣服需要占用本月选购衣服总数的两个位置,导致租衣机会变少。新规出来直接导致曾号称的“天天都能租衣服”的承诺也不能达到,“物流不好的时候一个月只有十几天可以租到衣服”。

北京商报记者从衣二三官方软件下载平台的评论区看到,其在消费者服务方面做得不尽如人意。该软件频繁单方面修改平台规则,用户花5000多元买年卡的时候,平台承诺的是顺丰往返包邮,但在用户使用过程中,却出现了平台单方面将顺丰快递改成普通快递,如用顺丰需要另付钱的现象。

此外,早期上架大量标注为“韩国品牌”且市场价标为几百元的衣服,被用户查出来和淘宝网红店100元左右的衣服一模一样。同时,北京商报记者注意到,其他租衣平台女神派、多啦衣梦等的用户评价中,也存在衣服差、联系不上客服等问题。

快生快死

如今,衣二三将彻底退出历史舞台。衣二三曾拿到共享衣橱行业最大一笔投资——阿里巴巴领投的5000万美元,但终究成了过去时。昔日的高光时刻为何变成如今的停服没落?

衣二三曾宣称是国内最具代表性的女性时装月租App,具有创新性“包月换衣”时装共享平台。用户通过包月订购的方式成为会员后,即可在平台上不断换穿时装。但国内共享衣橱领域始终是门小众生意。

北京商报记者通过对360手机助手、百度手机助手、应用宝、豌豆荚和华为应用市场等多个安卓平台的共享衣橱App下载量进行统计发现,衣二三下载量从2020年8月到2021年7月一直呈不稳定波动状态。2020年9月29日衣二三下载量还有3万次,但今年3月11日总下载量已经出现了只有165次的低频下载现象。

衣二三于2015年成立,这一年正是共享租衣大扩疆土的时间。前一年女神派刚刚成立,共享衣橱的大幕在中国拉开。公开数据显示,2015年国内一共有12家共享衣橱项目成立,但到了2016年,魔法衣橱、爱美无忧、有衣、摩卡盒子、跳色衣橱等平台停止运营,市场格局经历一轮洗牌。根据天眼查信息反馈,这些共享衣橱项目的生命周期较短,大多数项目甚至都没有挺过一年。

到了2017年,还幸存的共享租衣平台间的差距进一步拉大。速度研究院的数据显示,2017年共享衣橱App下载量参差不齐,女神派下载量最高,达58万次;衣二三和多啦衣梦紧随其后,分别为31.8万次和20.4万次;美丽租则只有1.2万次的总下载量,已经掉队。

品牌分析师杨大筠认为,国内共享租衣模式基本上是学习和模仿外国租衣平台,共享租衣绝不仅仅是把旧衣服以租赁的方式让消费者购买的简单形式。共享租衣的存在需要商业环境,消费者普遍对物质的追求没有那么强烈的时候,共享租衣实际上才有存在空间。

未形成商业环境

“消费者目前对责任消费的需求还不能支撑产业的发展,即共享经济诞生得太早了,还未形成其商业环境。”杨大筠认为,共享衣橱生不逢时。在他看来,中国消费者已摆脱物质匮乏的时代,对共享租衣并没有强烈需求。

中国社会科学院互联网经济研究室主任李勇坚表示赞同,共享租衣在中国有其特殊情况。在中国,共享租衣首先要解决物流成本的问题和诚信问题。诚信是决定租衣平台能否存活的最重要的问题,中国市场的租衣基本靠租赁双方的资源,尚未有成熟的第三方机构介入。

李勇坚进一步强调,共享租衣未来的发展可以在小社群里进行。网上社区是虚拟的社区不是实体的社群,建立一个范围较小的、相互清楚底细的供应群体,便于解决诚信问题。小平台之间再形成联盟,这样的方式更有利于租衣平台的发展。“衣二三是面向全国的平台,诚信体制并不成熟。”(赵述评 刘俊群)