酷狗音乐等因诱导重复消费被点名在线音乐乱象再被揭开

来源：蓝鲸TMT
时间：2021-05-07 14:50:18

近日，新华社点名QQ音乐、酷狗音乐、网易云音乐等音乐类App诱导粉丝氪金、重复消费等行为，再次揭开在线音乐乱象，一度引发业界热议。

随后，涉事平台纷纷提出整改方案。其中，网易云音乐取消数字专辑购买页面的大额购买直接入口;QQ音乐与酷狗音乐的数字专辑购买页面下方则上线了“请理性消费”的提示，且默认只能购买1张。

不过，记者调查发现，酷狗音乐APP上的粉丝活动仍在继续，并且各类榜单不在少数，甚至还有打擂台等活动。

毋庸置疑，在线音乐平台历经过年发展后深谙粉圈心态，靠着设立各大榜单、粉丝活动获得收入，同时也在一定程度上增加了用户时长、粘性。这看起来是一笔不错的生意，但业内律师指出，这类交易或涉嫌不当得利。

踢榜、抢擂等活动拉动粉丝消费，交易或涉嫌不当得利

记者发现，在酷狗音乐上，虽然默认用户只能购买一张数字专辑，但消费者在花钱购买后，仍然有继续购买的选项。此外，专辑页面专门设有“粉丝活动”一栏，其中有多项榜单，包括专辑赠送榜、铁粉榜，甚至设立粉丝公会，通过公会总的购买数量设有荣耀榜、今日榜。

而在“粉丝活动”中，平台放出了许多独家福利，包括专栏推荐、某地刷屏宣传等资源，或者真爱粉抽奖兑换明星亲笔签名照。

但这些福利只有在专辑销量达到一定数量才能解锁，这个数量通常在十万级及以上，最多能达到数百万，这不断吸引粉丝大量购买同一张专辑。

此外，记者发现酷狗还推出了“抢擂玩法”活动。具体来看，在每个时间段结束后，支持数字单曲最多的粉丝(即擂主)可获得1份奖品，并且只有在抢擂模块点击“抢擂”按钮支持的数字单曲才能参与活动，其他入口购买的不计入。值得一提的是，只有擂主可获得奖品，其他参与者若未能成为擂主，已购买的数字单曲也不支持退款退货。

以林俊杰《交换余生》为例，记者浏览参与抢擂的名单发现，该“抢擂”活动一共十轮，每轮时间只有1个小时，最高的一位擂主共购买了1327张，第二名500张，排名前五的用户购买数量均在150张以上，单张花费为3元。

除此之外，酷狗音乐还有自己的唱片认证等级，具体从低到高，分为金唱片、双金唱片、三金唱片、四金唱片……殿堂传奇唱片等十七个等级;以5元/张为例，每进行一次等级认证需要10万元到500万元不等。

“这些头衔只有粉丝在乎，尤其是在与其他歌手进行比较的时候，粉丝就很看重这些等级，尤其每次打开，都会显示当前专辑达到的等级，在畅销榜上的排名。”某位已追星数年的粉丝在接受记者采访时说到。

“各项畅销榜单的出现，使得粉圈很在意自己偶像专辑的销量，大多数粉丝为了证明偶像够‘火’，都会尽力购买冲销量，就为了排名能高一点、更高一点。”上述粉丝表示。

粉丝不断被各类头衔、榜单裹挟，所能做的就是不断重复购买，为爱发电。而这也实现了三元一首的单曲卖出了一个亿多等销量奇迹。

面向粉丝，酷狗也有不少榜单，包括专辑赠送榜、铁粉榜，榜单上还有踢榜功能，榜单中的前三名头像下设有“踢榜”按键;而要想成功踢榜，就必须要比其原有的数量多。拿肖战《光点》的数字专辑举例，铁粉榜总榜的第一名共购买了23399张，按单价3元来算，共花费了7万元。也就是说，其他粉丝要想取而代之，至少要花费7万元。

针对平台此类行为，北京中闻律师事务所合伙人赵虎对蓝鲸TMT记者表示，这种交易存在一定问题，如果买一张和买两张没什么区别，相当于平台收了用户的钱，却没给用户东西，这叫“不当得利”。

“如果说不是在网上交易，我买一张光盘和两张光盘是有区别的。买两张光盘，我可以送别人，或者可以换着听;还可以听一张，另外一张找明星签名摆在桌上等等。在网上可以买两张以上的数字专辑，但实际用起来还是只能用一张，这就是重复购买。”赵虎律师解释道，“虽然数字专辑可以赠送，但是赠送并不是必须要做的，只是其中的一个功能。所以我觉得这种模式依然有问题，但也的确较难判断。”

平台深谙粉圈心态，通过建立粉丝公会等引流创收

或许是因为单个的粉丝购买力不够，在线音乐平台还会建立粉丝公会来引入“饭圈文化”，扩大粉丝数量，以此引流并实现更大规模的创收。

在酷狗平台上，粉丝购买专辑后可以创建自己的粉丝公会，也可以选择加入公会。创建公会后就不能再加入其他公会，公会成员支持专辑数将计入该公会。各个公会也有购买数量的榜单，并设有公会所购专辑数在总销量的占比，从而在公会层面产生新的竞争关系。

记者注意到，排在榜单前几名的公会组建者有明星的后援会、应援站等粉丝组织，也有具有一定购买力的忠实粉丝。有的公会可以贡献超过三成的销量，总量超过130万。

而公会内部，还会有粉丝团成员购买数量排行榜单，在购买量大的粉丝公会中，排在前二十的粉丝，单人购买量基本都数以千计。

某位曾经混迹粉圈的用户告诉记者，很多时候，在粉圈内部，在冲销量方面很容易失去理智。“大家都在晒单，一买都是好几十，甚至好几百张，还会有人不停地催促，希望能尽快解锁福利。在这种情况下，很难克制住购买的冲动。”

事实上，不只是酷狗音乐，QQ音乐、网易云音乐等平台也都设有专门的粉丝活动。

业内人士分析认为，在某种程度上，粉丝活动的引入对于平台拉新、增加用户粘度等是有一定促进作用的。只要有一家音乐APP做了这种活动，其他平台就会跟进，毕竟这类活动带来的收益是显而易见的。

目前，国内在线音乐市场的高速增长期已过，开始进入存量竞争阶段，头部平台只剩下腾讯音乐和网易云音乐，“一超一强”的格局趋稳。

业内普遍认为，在后版权时代，国内在线音乐平台的比拼重点将成为如何占据更多的用户时长。毕竟，谁能吸引并留住用户，谁就能占据更大的主动权。

而这其中，粉圈又是一大特别的存在。酷狗音乐平台还有歌手排行榜，用户通过贡献能量值来为自己喜欢的歌手打榜;而获取能量值的办法包括每日签到、VIP每日能量福利、播放歌曲60秒、评论分享帖子等，种种行为只有一个目的，就是吸引注意，让用户的注意力停留在该APP上。记者注意到，歌手排行榜上前十名几乎全是当红的流量明星。

根据腾讯音乐最新财报显示，截至2020年底，平台MAU超6.2亿;2020年第四季度，在线音乐付费用户达5600万，同比增长40.4%，环比净增长为430万。网易云音乐披露的数据显示，截止2020年12月31日，该平台注册用户达8亿，并且超9成活跃用户年龄在29岁以下。

不过，值得注意的是，音乐平台应该有一定的社会责任感，对于粉丝行为，应该正确引导，而不是煽风点火，不断诱导消费，从中获利。

(吴隅)

关键词：酷狗音乐重复消费被点名