今年一季度四川各级消委为消费者挽回经济损失超835万元

来源：四川新闻网
时间：2023-04-11 16:57:35

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四川新闻网-首屏新闻成都4月11日讯(记者李丹)4月11日，记者从四川省消委会获悉，2023年一季度，全省各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉14175件，解决13904件，投诉解决率98.09%;为消费者挽回经济损失835.01万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额4.31万元;接受消费者咨询2.65万人次。

在2023年一季度的消费者投诉案件中，按投诉性质划分：涉及质量问题方面的投诉案件4565件，占总量的32.20%;售后服务问题2607件，占18.39%;价格问题2150件，占15.17%;合同问题1682件，占11.87%;虚假宣传问题960件，占6.77%;安全问题917件，占6.47%;假冒问题326件，占2.30%;计量问题223件，占1.57%;人格尊严问题176件，占1.24%;其他问题(涉及多项投诉性质或难以归类的投诉问题)569件，占4.01%。

从统计数据来看，商品、服务的质量问题仍居投诉总量之首，成为消费者投诉的主要方面，但与上年同期相比，质量方面的投诉下降趋势最为明显，说明商品和服务的质量在不断地提升和改善。价格和合同的投诉总量分列投诉总量的第三、第四，同时投诉比例上升幅度列居前列。

按商品种类划分，食品类、服装鞋帽类和家用电子电器类消费者投诉居前三位。与2022年同期相比，医药及医疗用品类消费投诉上升趋势明显，而房屋及建材类、家用电子电器类、交通工具类等呈下降趋势。

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