微动态丨外来企业投诉工作四川今年这样干

来源：四川新闻网
时间：2023-02-01 16:07:50

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四川新闻网-首屏新闻成都2月1日讯（记者胡旭阳）近日，省政府外来企业投诉中心印发了2023年工作要点，以全面提升开放型经济水平为目标，以推动高质量发展为主题，以外来企业实际需求为导向，聚焦聚力“三项建设一个行动”工作，积极助推“四化同步、城乡融合、五区共兴”，全面推进四川现代化建设的战略部署落地落实，坚定护航四川经济社会高质量发展。

聚焦“全域开放”，推动外商投诉服务体系建设，提振外商投资发展信心

为进一步完善外商投资企业服务体系，督导市（州）认真贯彻落实《四川省外来企业投诉处理规定》，积极完善投诉工作机制、健全投诉处理流程、明确投诉处理时限、公布投诉机构名录。四川省市两级投诉机构将适时开展专项排查，通报排查情况，确保外商投资企业投诉机构实质化运行，切实畅通外商投资企业诉求渠道，服务开放合作大局。

聚焦“共建共治共享”，推动服务工作站建设，构建多元纠纷矛盾化解新格局

为进一步发挥投诉服务工作站化解涉企矛盾纠纷，促进企业平稳健康发展的积极作用。省政府外来企业投诉中心一方面，推进投诉服务工作站数量建设，实现服务工作站点达50个，覆盖企业10万余家的目标。另一方面，按照“六有”标准，从实体和软件两个方面加强投诉服务工作站标准化规范化建设，即有固定办公场所、有明显的标识标牌、有专职的工作人员、有专门的工作台账、有规范的工作流程、有规范的工作档案，推进标准化规范化管理，提升工作质效。

聚焦“成渝地区双城经济圈建设为总牵引”，完善成渝跨区域投诉处理机制，服务西部高质量发展增长极建设

为解决企业异地维权困难，畅通企业投诉渠道，密切区域经济往来，省政府外来企业投诉中心将持续开展营商环境走访调研，对制约企业发展的痛点难点堵点进行排查，对影响经济圈营商环境的问题进行了梳理，并深入剖析问题根源，立足职能职责，制定切实可行有效的解决措施，不断完善川渝跨行政区域投诉处理协作机制，为优化成渝地区双城经济圈营商环境，实现“推动成渝地区双城经济圈建设乘势跃升”的要求贡献力量。

聚焦“开展营商环境提升行动”，开展涉企矛盾纠纷排查处理，践行“两个毫不动摇”方针

牢固树立“急企业所急，解企业所忧”的意识，把维护企业合法权益作为工作的落脚点，省政府外来企业投诉中心把企业满不满意作为工作的标准，扎实开展涉企矛盾纠纷排查处理专项行动。会同省工商联持续开展“枫桥式商会”创建活动，切实筑牢商会化解涉企矛盾纠纷第一道防线。深入企业开展矛盾纠纷排查工作，对于苗头性的矛盾纠纷及时处理，防止蔓延暴发；对于一般性矛盾纠纷，基层投诉工作机构会同投诉服务工作站、商会等，整合优势资源共同处理，将矛盾解决在一线；对于重难问题，组织召开联调会议，通过省市县联动、成员单位联席、专家企业联合，共同会诊、专案小组定向跟踪等方式开展调处工作；对于案情复杂、涉及面广、影响力大的，及时向党委政府汇报。

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