可办事项达289项雅安公安“一窗通办”改革试点显成效

来源：四川新闻网
时间：2022-12-10 17:02:16

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工作人员指导使用“一窗通办”

四川新闻网-首屏新闻雅安12月10日讯（记者杨德慧）“现在一个窗口就可以解决好多个问题，不用来回跑，很方便。”雅安公安在政务中心推出的“综合窗口”，在一个窗口就可以办理户政、车驾管等多项业务，市民张女士为此点赞。

张女士口中的“综合窗口”是什么？今年以来，雅安市公安机关以公安政务服务“一窗通办”改革试点为牵引，在全市打造集约高效便捷的综合服务实体，实现“专科窗口”向“综合窗口”、数据壁垒向融合共享、管理警务向服务警务的有效转变。对此，雅安公安机关将群众跑动次数多、使用频率高、涉及面广的事项全部纳入“综合窗口”，涵盖治安、户政、车驾管、网安、禁毒等5大板块，让群众只进一扇门、只取一个号、只排一次队，实现从受理、审批到办结“一窗通办”。

目前，全市公安“综合窗口”可办事项达289项，汇总事项清单，制作授权委托书授予“综合窗口”首席代表，并逐项梳理办事指南，明确政策依据、所需材料、办理流程。数据显示，试点改革以来，窗口社会化评价指数持续向好，人民群众满意度持续提升，有力护航了全市经济发展大局。

在线下，雅安公安机关在市、县政务服务大厅设置公安政务服务“综窗”6个，设置“无差别”受理工位41个，科学设置导办区、受理区、等候区、自助服务区，规范窗口标识、配齐便民设施，实行“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”模式。天全县局针对部分专业性强、耗时长的跨省业务，专门设立“川渝黔藏通办”专业窗口，为群众一站式办理“跨省通办”业务420余件。雨城、名山、石棉等3个分县局在9个派出所设置集户政、治安、交管等业务的公安政务服务“综窗”，方便群众“就近办”。此外，同步推进“减材料、压时限”，逐一梳理每项业务所需申办材料，全面取消各类循环证明、重复证明。

此外，推出预约办、延时办、集中办、上门办等服务举措，为群众提供寄证（件）上门服务，真正实现群众办事“只跑一次”。交警部门在全市设置非机动车登记服务站14个，精简非机动车登记流程，实行免填表、免复印，减免业务办理资料手续，1.29万辆非机动车登记实现“就近办”。治安部门开通新生儿入户“省内通办”和川渝黔地区“跨省通办”便民服务，方便群众在省内或重庆市、贵州省跨区域就业创业。

线上，针对系统平台涉及多、办理操作界面切换多等现实问题，科信部门推动开展技术攻坚，整合业务办理系统和硬件设备，实现“多机运行、一键切换、交叉授权”。优化市级行政审批事项预约和咨询平台，将市本级15项政务服务事项纳入平台预约，在“天府通办”平台扩展便民服务应用数量至5项，天全县局探索研发“公安政务一网办”系统，覆盖各警种政务服务APP、小程序，持续优化集成系统功能，便利群众“网上办”“掌上办”。

法制部门、相关业务警种以“全警实战大练兵”为牵引，通过开展集中培训、分级培训、跟班学习、送教到所等方式，持续对“综窗”民辅警开展系统培训，推动“一警多能”“一警多办”。在“综窗”设置“AB”岗，开展综合业务一窗办、业务流程一口清、受理审核一次办、办理时长一标准、系统切换一分钟、人员管理一要求“六个一”达标建设，做优“一窗办成”政务服务体验。市县两级打通了“四川公安社会化评价系统”与政务服务中心公安窗口评价系统，并采取“实地+网上”“明查+暗访”形式加大“综窗”民辅服务质效常态督察，全面治理“冷硬横推”“中梗阻”等问题，窗口服务满意率达98.87%。

图由雅安市公安局提供

关键词：改革试点