共建放心舒心消费城市成都新都开展“3·15”系列宣传活动

来源：四川新闻网
时间：2022-03-16 16:26:39

四川新闻网-首屏新闻成都3月16日讯(张丹记者李丹)为深入宣传普及《消费者权益保护法》，规范市场经营秩序，营造放心舒心的消费环境，成都市新都区市场监管局围绕“共促消费公平”主题，积极开展“3·15”系列宣传活动。

举办企业座谈，倡导诚实守信经营。3月15日之前，新都区市场监管局组织部分大型商超实体店经营者召开“3·15”座谈会，针对近年来消费投诉多发的预付卡、食品安全等热点问题，督促经营者严格落实主体责任，诚信守法经营。鼓励经营者采取一门店一承诺、一企业一承诺方式，主动实行线下无理由退货制度，提振消费信心。同时对“12315”维权服务站进行业务指导，帮助经营者主动化解、疏导消费者诉求，不断提升服务品质。

推进会现场

活动现场

开展业务培训，提升消费维权效能。同时，新都区市场监管局召开2022年一季度投诉举报工作分析推进会，针对投诉举报热点难点问题，深入分析、研究解决办法。邀请律师结合实际案例开展业务培训，讲解法律法规，传授处理技巧，有效提升基层工作人员化解矛盾纠纷能力。目前新都区市场监管局共妥善处理投诉举报3431件，切实维护了消费者合法权益。

加大宣传力度，营造社会维权氛围。“3.15”当天在辖区内大型商超、农贸市场、街道社区等地设立12个宣传点，现场接待群众咨询并受理投诉举报。通过悬挂宣传横幅、设置海报展板、户外显示屏滚动播放宣传短片、现场发放宣传资料等方式，向广大群众宣传普及《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《广告法》等法律法规知识。结合近年的消费维权案例对群众进行维权指导，现场答疑释惑，帮助群众提升识假辩假能力。活动当日共发放宣传资料6300余份、接待群众咨询500余人次、受理现场投诉7件。

图由成都市新都区市场监管局提供

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