四川去年受理消费者投诉5.28万件挽回经济损失超5374万元

来源：四川新闻网
时间：2022-03-14 17:40:43

通报会现场

四川新闻网-首屏新闻成都3月14日讯(记者李丹实习生官悦摄影报道)14日，四川省保护消费者权益委员会召开“3.15”新闻通报会。

记者从会上了解到，一年来，在全省消费维权工作者和社会各界的共同努力下，四川省消费扩容升级持续推进，消费领域乱象得到治理，放心舒心消费环境建设与信用建设持续融合。2021年，全省各级保护消费者权益委员会、消费者协会受理消费者投诉5.28万件，解决5.17万件，为消费者挽回经济损失5374.07万元。

会上，四川省消委执行副主任、省市场监管局副局长孙强通报了四川省2021年度消费纠纷调处十大典型案例和2021年度查处侵犯消费者权益十大典型案例。同时，孙强强调典型案例反映出我省消费市场还存在不少短板弱项，消费领域诚信体系建设需要加快步伐，行业潜规则霸王条款亟待破除。

孙强表示，2022年，四川省保护消费者权益委员会将始终恪守保护消费者权益的初心使命，围绕“共促消费公平”年主题，持续发力整治消费领域突出问题，倾情倾力化解消费纠纷，努力为人民群众建设一片清朗安全、放心舒心的消费环境。

四川省2021年度消费纠纷调处十大典型案例

一、成都某科技公司外包服务平台网约车司机因“差评”骚扰乘客案

二、达州某装饰设计公司装修偷工减料、多报少装、乱报不装案

三、自贡某酒店曲解“法定节假日”不履行团购优惠承诺案

四、凉山某小区物管公司违规收取天然气开户费引发群体性投诉案

五、泸州某消费者被省外企业微信推送“神药”广告案

六、德阳某花炮厂生产烟花燃放变轨炸伤消费者案

七、乐山某健身公司“霸王条款”排除消费者权利案

八、广安某手机店未经监护人同意擅自向未成年人销售手机案

九、绵阳某餐馆未尽告知义务收取餐具费案

十、内江某小区精装房燃气灶存安全隐患引发群体性投诉案

四川省2021年度查处侵犯消费者权益十大典型案例：

一、江油某牛肉加工坊未经备案、添加食品添加剂以外的化学物质生产食品案

二、达州某食品公司添加食品添加剂以外的化学物质生产食品案

三、绵阳某商贸公司未经许可从事食品经营，利用会议、讲座对食品进行虚假宣传案

四、绵阳某医疗服务公司对医生资历、医疗机构品牌进行虚假宣传案

五、西充某房地产营销策划公司在商品房销售时发布引人误解的商业宣传案

六、四川省某旅行社武侯某分社与旅游者签订的旅游合同未载明规定事项等案

七、泸州某商贸公司未经许可经营旅行社业务案

八、泸州某商贸公司网络刷单炒信虚假宣传案

九、四川某传媒公司在合同格式条款中排除消费者解释格式条款的权利及价格欺诈案

十、江安县某美业店未取得医疗机构执业许可证擅自执业案

关键词：消费者投诉

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