线上接单，同城配送，先帅百货保障“疫”期供应稳定

来源：联商网 CC
时间：2022-04-14 14:05:59

始终要相信，摘下口罩，拥抱“春天”的日子很快就会来临~

2022年4月初，随着疫情的肆虐蔓延，我们的城市也生病了。道路封锁，小区封控，城市限行，全民排队做核酸，病毒来势汹汹，整个城市犹如一座空城。

当往日繁华的城市被按下了暂停键，当忙碌的人们突然被迫闲在家中，先帅的员工义无反顾的冲向疫情第一线，在这场不见硝烟的战争中，坚守在工作岗位，为宅在家中的人们提供着生活的必需品，全力以赴保障供给，将人间烟火牢牢维系。她们原本平常的工作，在这个特殊的时期，开始变得不平凡。疫情期间立足岗位，平凡的微光汇聚成火炬，映透苍穹霞光般灿烂。

公司董事长、总经理唐保平坐镇，指挥布置“先帅到家”的各项工作

先帅百货作为受政府委托，在疫情期间坚持营业保障市民“菜篮子”的重点企业，全力开展“先帅到家”线上业务，超市员工们加班加点，对生鲜商品进行精挑细选、分装打包，为客户送货上门。

但是“先帅到家”每日爆单，订单是疫情之前的数百倍，因不是全员到岗，人手明显不足，导致超市工作人员满负荷运转，拣货、配送都成了比较困难的问题。为了弥补人手的不足，我们的支援人员化身分拣员、配货员，马不停蹄的按照配送线路、送货顺序，对商品进行配送；利用微信、电话等方式，随时与顾客保持联系，全程实施无接触式配送模式，确保商品安全送达每一位客户手中。

无论是超市员工、配送人员、支援人员还是公司领导们，他们都是从早上五点忙碌到凌晨两三点，他们身上似乎有使不完的劲儿，面对众多的订单，他们丝毫不敢懈怠！在卖场、办公室、在车上，只要是他们工作的阵地，他们都能找到简单的铺盖，来作为他们临时休憩的场地，疫情封控持续了多久，他们就这样短暂的休息了多少次。

此时，超市像是沉静、静默城市里的一盏明灯，这盏灯亮着，市民的心就是踏实的，安心的。而维护这盏明灯的，是先帅百货！不等不靠，攻坚克难，全力保障商品供应，切实做到“有订必送、使命必达”。

集团公司开展支援

这是一场与时间赛跑的“战疫”，先帅百货此次的“战疫”活动，受到永煤集团公司领导的高度重视。由于我们的配送员不能进入小区，“抗疫套餐”不能及时送到客户手中，急需物资且不能出门提货的顾客成为我们心头最为牵挂的对象。在这紧要关头，公司团委组织志愿者积极开展支援，在集团公司的大力支持下，永煤青年战疫服务队的志愿者们主动与我们对接，小区内的配送工作交由他们进行完成，打通这最后“一百米”的服务链，解决了我们的“燃眉之急”。

“先帅到家”业务突击队

“先帅到家”业务突击队成立后，许多员工想方设法积极参与到其中，公司董事长、总经理唐保平、党支部书记李英、副总经理曹海领、副总经理郭卫平、副总经理孙领群、总经理助理张士杰与所有在岗员工们并肩奋战，全力为“先帅到家”下单的顾客们精挑细选优质产品，尽最快速度为顾客配送，只为解顾客燃眉之急。很多顾客都表示危难时刻还是要相信先帅，对疫情下坚持工作的先帅人们表示赞美和感谢！

“静”态下的力保民生

小区门口等顾客

订单送到顾客手中

当疫情防控政策要求改变之后，城区物资配送按照疫情防控要求是晚上11点以后到凌晨6点，这无疑是给配送人员增加了工作难度，他们几乎没有了晚上休息的时间，每天配送到凌晨五点多，一天下来配送上千个单子，都是他们的工作常态。

由于是“静”态下的防控，当我们的配送人员送到顾客小区门口后，顾客都已经进入了梦乡，许多顾客不接电话，但是我们配送的人员也不敢离开，只能坐在小区门口等着，继续试着第二次、第三次拨出电话，直到联系上顾客把生活用品安全送达后，他们才长舒一口气，把心放下来。

有时候遇到顾客埋怨为什么大半夜的送货耽误他们休息时，他们也不会生气，而是耐心给顾客解释，还安慰他们如果再有需要可以随时联系先帅，先帅百货一直在！但更多的顾客表示我们的工作人员真的很不容易，疫情那么严重，还要冒着风险大半夜不休不眠的给他们送货，保证了他们的生活需求，每每听到顾客的理解，我们配送人员的心里都特别开心，本来疲惫的身体也瞬间又“满血复活”！

由于配送区域范围大，小区较多，公司的配送车辆很有限，他们就自告奋勇开自己的车去配送，一天来回十几趟不停歇。

超市员工

超市员工每天要早起接货，保证新鲜的蔬菜

准点上柜，根据订单进行拣货、配货

超市员工在办公楼四楼打地铺

夜晚11点多，上河城店张金霞完成了她一天里的最后一单配送，为了不让顾客等的着急，她顾不上自己吃饭，直到配送完当日的所有订单，她也顾不上休息，想方设法回到家中，只因为家里还有她没有吃饭的孩子在等待着她。

新天地超市员工刘艳，一家4口人由于疫情被分布在3个地方，家里只剩下2个孩子相互照顾，由于超市员工夜以继日的“抗疫”工作，竟让她忘记了孩子的生日，经孩子的电话提醒才恍然想起自己的女儿已经12岁了。可是她还那么小，就只身一人在家照顾8岁的弟弟，想到这里，刘艳不禁眼泪打湿了眼眶。可是，她的身份不仅仅是母亲，她还有更重要的使命去履行，安慰好孩子后，她忍着难过再次投入到工作中！

配送中心

自从防疫政策要求所有小区进行封控状态后，配送中心的所有员工无一人退缩，坚持守在岗位上，虽然每个人都有家庭有孩子，但是他们“舍小家，顾大家”，因为他们肩膀上担当的是永城市万家市民的生活物资的责任。

配送中心：李晓霞

配送中心负责人李晓霞的女儿在家里发着高烧，视频里哭着喊着要妈妈，李晓霞看着孩子在生病受苦，而自己却不能陪在孩子身边，当时的心都要碎了。但是责任让她理性，安抚好女儿后，立马又带领团队投入到配送的工作中去。

配送中心员工夜晚以车为床

忙碌了一天，不能回到家里，能够躺在床上好好休息养精蓄锐，也成了一种奢望。配送中心的司机和负责生鲜采购的人员只能睡在每日陪伴他们的车里。

永煤宾馆

自进入高度备战状态后，在现场的工作人员奋战在“战疫”前线。但他们的吃住成了问题。4月4日，永煤宾馆迅速组织解决员工们的住宿与餐饮问题。

永煤宾馆尽最大的努力安排员工的住宿，保证大部分抗疫员工能够休息好。除此之外，还每天一日三餐制定近300人份的工作餐，厨师从凌晨4点多就开始到岗为工作人员们准备三餐，并按照营养食谱进行搭配，保证抗疫员工们都能够及时补充营养。

后勤部门支援

支援人员临时担任“称重员”

后勤职能部门支援人员为线上下单的顾客配送货品