实探！多个品牌撤场，全国首家盒马里怎么了？

来源：独角Mall 福贵
时间：2022-04-13 12:55:29

盒马里·岁宝（以下简称盒马里）已经很久没有新消息了。

作为全球首个实现“线上线下统一管理”的数字化购物中心，盒马里融合了岁宝百货线下渠道的经验以及盒马数字化优势，被视为岁宝百货重焕新生的机遇和盒马探索线上线下融合的载体。

据了解，开业之前，盒马就针对商场规划、设计及后续运营做了一年多的模拟测试，以提高商场运营效率。

及至2019年11月30日正式开业时，场内10万余件商品，近半打通了线上线下购买渠道。

收获的成果也很不错。据早期报道，试营业2天（2019年11月23日试营业）虫虫绘本馆就已经获得了124个会员，超过一家稳定期门店一个半月的会员数量；试营业5天，6个家庭亲子品牌已拿到1000个成交订单。

此后有数据显示，KFC经营面积从400㎡减至200㎡，营收却实现翻倍；万利记仅96㎡，却实现日均营业额3万元。

开业初场景来源：独角Mall图片库

不过，从此之后，关于盒马里的消息几乎一片空白，也没有看到盒马里向外扩张复制。

两年多过去，盒马里是什么情况？4月10日，笔者来到盒马里，没有想象中的热闹。

01

万利记、利宝阁等多家门店关闭

盒马管家也不见踪迹

相比几年前开业时，地铁2号线延长线开通后，到莲塘已经方便了很多。

从莲塘站到盒马里的路途中，可以看到街边不少人在逛街，也有不少人提着菜回家。

而在盒马里，没看到多少人，与街边来往人群形成鲜明对比。

同时，相比开业之初的场景，盒马里也出现了不少变化。

根据商场内展示的品牌导引显示，商场内有55家品牌。但是，通过对比现场情况，有些品牌早已撤场。

一楼，以零售、餐饮为主，多家餐饮店已关门。

比如万利记、不二の居酒屋、利宝阁、半饱江湖，还有曾经的顺德双皮奶、龙柒螺狮粉等都已不在。

现在除了肯德基、达美乐披萨、大目牛肉火锅等几家餐饮在营业外，大家乐正处于围挡状态，占据一楼较大面积。

与开业时相对比，原来的餐饮街区应该都给了大家乐。

游戏区、夹娃娃机，当时没有看到人。

二楼，盒马鲜生占据了大概一半面积，其余基本为儿童区。

4月10日当天，有少量小朋友在玩耍。

曾经的药房、武道馆、儿童游泳馆等都已关门。

以社区服务为主的盒马管家服务台都已不见。

三楼，以教育培训和健身房为主。

作为曾经的创新亮点，虫虫绘本馆已经关门，二、三楼阶梯连接处的阅读区，已经围起来。

小马快跑国际教育、城市轮滑也已关门。

现在只剩下编程猫、魔力健身等几家店开着。

02

大家为何不买账？

利用数字分析消费者行为的盒马，这次为何不受欢迎了？

1、居家的人对价格很敏感

附近居民大多都是已婚有孩家庭。去现场的当天正好碰上大规模测核酸，相邻两条街就有3个核酸检测点，队伍排得很长。这说明附近基础客群庞大。

另外，因为周边家庭多，超市、菜市场等与家庭生活息息相关的场所也是人们常去的地方。

从当天在现场周边观察到的情况来看，除了盒马里外，临近街道还有家乐福、华润万家、菜市场，沿街街铺也很多。

这就为家庭提供了多种选择。同样的，对于居家的家庭来说，对于商品价格也会更加敏感。

从美团上的评论来看，不少人会选择晚上去盒马鲜生，因为晚上会打折。

来源：美团APP

还有人表示，有些菜会员日的价格比平时还高，很影响购物体验。

来源：美团APP

而从菜市场情况来看，尽管是下午（4月10日），也有不少人在那买菜，并且一些档口很早就已收摊，可以预估不少家庭会到菜市场买菜。

在价格面前，会过日子的往往会分角必争。同时，家门口的菜市场，也会使得盒马的配送优势难以发挥。

2、双减政策影响

自去年7月份出台教育减负政策后，教培行业一片哀嚎，不少培训机构都关门停业。

购物中心内的教培品牌也受到影响，像盒马里的教培品牌，就剩下编程猫等寥寥几家在营业。

3、运营管理已出现问题

盒马鲜生内，可以看到歪歪扭扭的价标以及没有摆放整齐的商品。店内工作人员却聚在一起聊天。

品牌方面，不少早已关门，新的品牌还没有着落。原来撤走的铺位，也没有进行围挡处理。

原来的文化市集，按照规划，是想通过大数据分析，寻找消费者喜好，每两周更新一次品牌，不过未能兑现。

此外，一些区域的木地板都裂开了，却没有进行修理维护，看着很影响观感。

03

触角越来越多的盒马

需要回头看看

3月29日，岁宝百货公布截至2021年12月31日止年度全年业绩。

2021年收入为2.30亿元，较2020年减少52.2%；经营亏损为3.99亿元，而2020年的经营溢利为2810万元；公司拥有人应占亏损为4.38亿元，而2020年的公司拥有人应占亏损则为7510万元。

目前来看，盒马的购物中心业态探索道路并不是很成功，岁宝百货也没有搭上盒马的快车实现新的增长。

同时，从近年来盒马探索路径来看，从盒马鲜生，衍生出了盒马F2、盒马小站、盒马菜市、盒马mini、盒马邻里、盒马X会员店等多种业态。花开遍地，但看起来发展不太顺利。

如取代盒马小站的盒马mini，曾于2020年预想开店100家，目标还未达成就进化成盒马邻里。

而盒马邻里，上线不到3个月拓店400家，又在4月1日爆出消息，撤出北京、西安、成都、武汉四个城市。

快速拓店之外，关于盒马品质的问题也越来越多。

根据黑猫投诉平台信息，关于盒马的投诉已累计3004条，近30天投诉量达229条。

来源：黑猫投诉

企查查数据显示，2021年下半年以来，盒马鲜生受到12次行政处罚，其中，被市场监督管理局处罚10次，而10次中有5次因产品质量问题而被罚。

来源：企查查

或许，不断狂奔，掀起零售浪潮的盒马，需要再度回首，将目光放在品质上。

关键词：

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