云扫墓背后：靠千元鲜花、付费“打榜”尽孝？

“清明节祭扫，代敬酒、代聊天，一个小时800，可拍视频”，足不出户，便能像往常一样完成所有祭扫流程，寄托对于亲人的思念。这样的祭扫方式，你能接受吗？

又一年清明过去，一门“全新”的生意正在祭祀行业弥漫开来。在疫情反复无常的背景下，无法在清明甚至亲人的忌日及时赶回是常有的事。而这也成为了代客扫墓存在最大的意义。

有需求就会有供给，有供给就会有竞争，行业也会随之加速“进化”。随着线上科技的不断演变，2022年清明，代客扫墓正在朝着云祭扫全方位发展。

各类千奇百怪的互联网祭拜方式、各种五花八门的云祭扫APP横空出世。“打榜”、“刷礼物”甚至“祭拜活人”。

抓住消费者孝心经济的背后，蕴含着无数若隐若现的乱象。究竟云祭扫市场有多大空间？能否彻底取代线下扫墓？

带着这样的疑问，我们探访了线下陵园，并和武汉多个家庭聊了聊。本文将从以下三个方面来反映当前云扫墓的现状：

1.疫情笼罩下，谁在做云祭扫生意？

2.线上代替线下，市民反响如何？

3.孝心经济背后，云祭扫市场混乱

1

线上扫墓，清明不返乡

清明假期的第一天，我们来到位于武汉东湖高新区的石门峰纪念公园。刚进入园内，我们就发现，为了落实疫情防控要求，园区实行了预约制度，市民出行需提前预约，错峰限流。

据石门峰门口工作人员介绍，和往常一样园区门口从清明前一周的周末就开始实行交通管制，上午七点至十二点限制车辆入园。在多项管制措施下，近几天入园人数相较往年相比有明显的减少。

奇偶派拍摄

早在清明节前，文旅部就发文提醒游客，希望密切关注国内疫情动态和中高风险地区变化情况，不要前往中高风险地区旅游。

清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。今年清明节显然很不一样，节日迫近，疫情态势却不断变动，全国各地省份接连改变清明节现场祭扫政策，这些政策实时关系着人们祭祖思亲的步伐。

3月8日，海南省海口市早早将即将到来的清明节的祭扫形式改为预约制——分时段预约现场祭扫；3月31日，浙江省宁波市北仑区暂停了今年清明期间线下祭扫活动；4月2日，山东省更是直接暂停了11个市的清明节现场祭扫服务。

为减少现场祭扫人数，政策纷纷从“预约制” 改到“暂停现场祭扫活动”，但在这些省市地区的政策变动中，都不约而同提到“云祭祀”。

在网络上让“思念在云端相会”，各公墓开通的“云祭祀”网络祭祀平台，是为了让市民群众完成居家祭祀。居家原地祭祀在今年清明节成为主流，各地大学生也被疫情影响下的清明政策困在了学校，“线上扫墓”取而代之。

“清明回不去就线上扫墓，怎么听着还有点赛博朋克的意思”，第一次听到学校这个号召，晓雅以为是在开玩笑。晓雅还在上大学，今年清明计划无论如何也要回去给妈妈扫墓。

“清明越近越想她，想给她买个新的漂亮花瓶，放两束好看的花。”

整个三月份，她时刻关注着疫情的发展，随着感染人数的增加，政策也从做个核酸就能回家，到回家需要隔离14+7，再到扫墓需要提前预约，最后再演变为一切祭扫活动被取消，改为线上纪念。

在现场祭扫被暂停之前，听说扫墓要预约制，晓雅费了大劲在手机上抢到了“只能去俩，其他人要再预约”的限定名额，现在只能作废，“看来真的回不去了。”

疫情的反复无常之下，线上扫墓，清明不返乡，线上代替线下已经成为大趋势，“互联网+殡葬”的云祭祀，成为一种新的社会现象。

2

云祭祀，真的有人买单吗？

线上祭扫，能成为一种新风尚，和疫情的反复对出行造成的限制不无关系。在祭扫市场新旧交替的元年，市民是否还会像往常一样前往线下祭拜、对待云祭扫方式又作何方法？

我们在步入石门峰园区内后，发现园区内依然有依稀人流，但对比往年，明显少了很多。时间刚到中午十二点，许多家庭已经完成了祭拜流程，正在从山顶的陵园往山下的出口处转移。

在公园广场草坪上，有些家庭搭起了桌布，由扫墓转向了野营。和往常清明假期一样，“扫墓+春游”成为了三天假期市民最主流的出行方式。

奇偶派拍摄

我们和其中几个家庭聊了聊后发现，在疫情的影响下，多数家庭仍旧选择在疫情下线下出行扫墓的最主要原因，是家中老人的传统观念。

“我家老人提前一个月就开始嘱咐我清明节要准备哪些东西、叫上哪些亲戚、几号出行合适”，50多岁的程先生原本计划三天假期借着公司出差的机会带着孩子和老婆去咸宁泡温泉放松，但家中的老人每天叮咛，他无奈取消了旅行计划，召集两个妹妹带着各自的孩子来到了陵园。

连香烟的摆放位置、香烛的数量老人都要“斤斤计较”，程先生不敢想象利用云祭扫APP来祭祖老人们会作何反应。

和其他地区公墓一样，“云祭祀”推广告示牌被放在了陵园人流显眼的位置。

奇偶派拍摄

我们通过扫描告示牌上的二维码后发现，陵园主要提供两种形式的服务：代客祭扫和网上纪念馆。后者以名为“圆满人生博物馆”的小程序存在。主要是以创建纪念墙的形式来纪念辛亥英烈、抗战英雄等历史伟人以及墓碑墓地服务。

并且，这种形式也并不是今年清明新诞生的产物。

早在2020年疫情爆发元年，福寿园国际集团“福寿云”平台就宣布在全国30余座城市的公墓单位及殡仪机构推出云祭扫、云共祭服务。一周时间，各页面汇总访问量87123次，微信授权数17179次，一周内有数万人次使用了云祭扫服务。

疫情第一年，云祭祀作为一种完全新兴的祭祀方式，人们或多或少出于迫不得已或是新鲜感选择尝试，到了疫情第三年，“云祭祀”真的走向大众了吗？

社交平台上，有人调侃这是当代赛博，有人吐槽“现在下边也通网了？”，还有人在屏幕上线上献花之后仍然震惊，“至今无法体会线上扫墓的意义”……

“代客祭扫服务，鲜花售卖服务、礼仪服务”，这是石门峰的线上商城展示的三种服务，具体价格和销量如何？

根据页面价格显示，鲜花售卖最高能达到1314元一束，最低288元一束；代客祭祀也有280元、580元、1314不等价位；三种礼仪服务（代客祭扫服务、告祭礼、复三礼仪）统一售价980元。

图片来源：石门峰公众号

在销量上，三种服务的销量都在个位数徘徊，代客祈福服务销量最高也仅有18人购买，三种礼仪服务销量均显示“0人购买”。

在陵园的人生圆满博物馆内，我们以游客的身份向馆内工作人员对以上服务进行咨询。通过交谈得知，园区确实能提供送花、擦碑以及各种礼仪服务，服务由馆内工作人员提供，全程拍照视频发给客户微信，根据服务内容流程不同，价格也会不同。

馆内工作人员告诉我们，日成交量并不高，清明节前后几天能达到几十单。除了线上下单，馆内前台也可直接下单。

图片来源：石门峰公众号

据企查查APP显示，陵园承担代客祭扫服务背后的为武汉石门峰纪念公园有限公司，最大股东为深圳宜德投资管理有限公司。

近年来随着疫情的侵扰，我国祭祀用品相关企业增速明显放缓。

企查查数据显示，2019年是我国新增祭祀用品相关企业最多的一年，新增1118家，同比增长7.71%。2020年新增1010家，同比减少9.66%。2021年更是大幅下降，同比减少50.59%，仅新增499家。

我们注意到，在产业链更下游，线下陵园内鲜花祭祀个体户受到的冲击也明显加剧。对比线上扫墓高则1000多元的一束鲜花，陵园内个体户门面上5元一束的菊花、5至15元一沓的纸币，随着人流的大幅度减少，今年生意也不如往年。

当然，线下生意难做，也并不意味着代客祭扫能够此消彼长的崛起。

即使抛开传统观念的影响，即使是价位最低的288元鲜花服务，也不具有任何性价比。更别提有多少人会为了接近四位数的告祭礼买单。

疫情影响下，祭祀服务业动荡加剧，“云祭祀”虽然已经成为趋势，但高昂的服务价格和惨淡的销量，显然已经表明大众并不想买单的情绪。

云祭祀的“猫腻”，还远不止于此。

3

云扫墓乱象丛生

祭祀服务刚从线下走到线上，灰色地带必然有乱象滋生。

价格、服务标准难统一，这是很多新兴服务面临的通病。我们从线下陵园看到，石门峰线上商城售卖的服务价格高昂，一束鲜花价格能达到1314这样的高价，当时馆内工作人员告诉我们，现场送去的鲜花可能并不能与展示图片吻合。

在该线上商城，不管是鲜花还是代客祭祀服务，都没有清晰的商品参数介绍。对比主流电商平台完整清晰的商品展示图、宝贝评价、买家秀，云祭祀服务售卖难掩粗糙。

线下陵园的小程序商城，尽管商品服务粗糙，但并没有完全脱离线下，具体的产品和服务仍有线下机构提供。但在一些更成熟的APP上，云祭祀这项服务完全脱离线下，被开发为了一款彻头彻尾的互联网产品。

一款名叫天堂念APP上，除了能创建个人纪念馆，用户还能逛圈子带话题发帖被关注。

任意点进一位带有头像的陌生逝者的纪念馆，纪念碑正中间显示逝者的头像名字和在世年月，虚拟的实体背景图看起来也有些逼真。

如果说页面上可免费点击献上的花圈、蜡烛、敬香、扫墓祭祀服务，可以类比抖音主播直播间的免费爱心、鲜花，那么需要真金实银充值购买的祭品就是刷出的“飞机火箭”。左上角设置的“加入亲友团”，像极了直播间主播的粉丝团。

逝者个人纪念馆的展示方式，很容易演变为类似直播间打榜的形式。

在心纪奠APP上，根据孝爱值打榜排行，排行最高的逝者生辰和真实头像，在首页和排行榜上被展示推荐，在这款APP上，孝爱值并不是简单的分值，需要用户充值购买孝爱币，才能为逝者线上祭品打榜。

相比较天堂念APP上“时尚包包、项链、香烟”上这些概念化的祭品来说，心纪奠APP上祭拜品还分为豪华区和简单的“香、烛、鲜花、供品”的分区，显然豪华区里高级游艇、兰博基尼、私人飞机需要更多的孝爱币，这样的祭品分区设置更能符合这款APP上的打榜功能。

更值得注意的是，不管是这些看起来更逼真的APP，还是粗糙一点的微信小程序，这些网络祭祀平台都存在一个通病，即泄露逝者信息。

不管是APP还是微信小程序，都有用户上传真实的逝者信息至云端。一款名叫福寿云·云相册的小程序中，有逝者生前从年轻到去世之前的照片视频被逐年展示，生平资料更是与百度百科一般详细。

在这款小程序中，名人如赵忠祥被展示并不涉及侵犯隐私，但普通逝者的信息可以这样任意点开浏览，是不是应该值得警惕呢？

逝者被展示，是一个普遍存在的现象，在这些祭祀APP上，“云墓碑”成了一门特别的生意。心纪奠APP上推出的“云墓码”，需要升级VIP，才能领取云墓码。

对于普通APP用户，云墓码看似是更有吸引力的技术，能应用于不同使用场景，将该云墓码粘贴于墓碑、骨灰盒、灵堂牌位上，用户只需要手机扫描二维码就可访问逝者纪念馆。

耐腐蚀、能成型、有相容性和韧性，但不同级别的馆拥有不一样材质的云墓码，高级馆钢制、尊贵馆陶瓷、至尊馆钢制和陶瓷各一张。

对于这款APP来说，云墓码功能更像是引诱用户升级VIP的诱饵，因为只有是VIP用户，才能升级纪念馆的VIP等级，高级馆88币/年起，尊贵馆288币/年起，至尊馆588币/年起。

云祭祀流行，“二维码墓碑”不只是出现在心纪奠一款APP上。

小红书上一位简介为殡葬人的用户发帖谈到，在线下陵园确实有一些二维码墓碑存在，陵园内的工作人员提到，陵园内实体墓碑承载内容十分有限，而且随着时间推移，风化比较严重，信息不全可能导致后人找不到墓碑位置。

方便的同时，云墓码下隐藏的VIP生意，会不会有更大的危机呢？

将故人音视频、生前事迹家谱信息至于一张小小的二维码，信息安全问题或许更是隐患。

云祭祀，有人接受有人反对，但疫情的当下，不得不成为人们祭祖思亲的主流方式之一，但当下也实实在在滋生出诸如价格服务标准难统一、祭祀变打榜、二维码墓碑利益下的信息隐私问题。

4

写在最后

“线上虚拟扫墓，刻字，定制音乐。特色要求面谈，体验会相当好！”两天前，我们在淘宝上搜索“线上扫墓”时，这样一款产品弹出来。

当互联网与祭祀两个本无关联的名词产生了联系，一种颇为“新鲜”的扫墓方式就此诞生。当然，早在宋代，古人便有了雇人送葬、替人哭丧的做法。学者研究也表明，“助哭”这种方式广泛存在于近年来农村各户的丧事中。

一门新奇但并不新鲜的生意，给行业带来的不仅是更加便捷化的祭祀方式，同样也揭开了背后鲜为人知的“暴利”生意。

在今年3月召开的2022年清明节祭扫工作电视电话会议中，民政部强调了要加强对提供网络祭扫服务平台的监督，对违法违规者予以查处。

乱象丛生、监管趋严再加上市民观念上的错位，无不给这门呼之欲出的火热生意浇了一盆凉水。也让市场对于祭祀商业化的道路有了新的认知。

只是，当代社会文化将去世从终点与离别变成日常，将祭奠从隆重的仪式变成简洁的相聚、娱乐与悼念。祭扫行为的变异与更新，已经无可避免，只是时间或早或晚，形态或好或畸。

（文中人物为化名）

关键词：