拥有2.8亿用户的淘特再进化：从承包商到产品公司

来源：联商网陈新生
时间：2022-03-24 05:57:55

出品/联商网

撰文/陈新生

上线21个月，淘特年度活跃用户达到2.8亿人。作为阿里在下沉市场的主引擎之一，淘特上的生意有了新变化。

如果说一年前淘特扮演的是“承包商”角色，把运营、推广、销售、运输、发货等环节“承包”下来，在需求侧和供给侧不断纵深。那么在上线两周年之际，淘特则摇身一变成为“产品经理人”，要帮助工厂做品牌。

3月23日，淘特首次举办产品沟通会，淘特总裁汪海宣布淘特上线淘特10元店和淘特100。

两项业务分别主打“精致”和“入微”：淘特100意为追求100分的品牌品质、工厂价格、官方测评，定位为消费升级趋势类商品，主打性价比品质商品“大牌平替”；淘特10元店则聚焦用户各种生活小场景需求，依托线上直营模式，对每个场景做更深和更实用开发，实现工厂直供、入仓全检、一站式购齐。

过去两年来，淘特在供给侧通过工厂直供、产地直供、品牌直供等方式实现源头直采，并向全品类源头直供扩充。而在具备更多能力之后，淘特把链路深入到工厂产品研发、制造、品牌、履约等各个环节，淘特10元店、淘特100成为工厂产品孵化后面向消费者的最后一站，而这一过程通过M2C（产地直连消费者）模式完成。

从整体来看，淘特用C2M模式实现了用户到工厂直连，去除中间流通加价环节，为用户提供了“大牌品质，工厂价格”的商品。而M2C模式则是在站在更高维度去创造新品，完成对消费者具体需求和场景化满足。

在汪海看来，淘特思考的是在有更多能力之后，怎样源源不断地创造更多好产品来满足消费者需求。他举例称，淘特10元店要通过多场景、低价格和好体验来帮助消费者完成具体需求的满足。而淘特100也需要基于消费者消费升级的趋势洞察能力、工厂制造能力和平台直供能力，为消费者创造更好的产品。

“过去一年，我在淘特上试用了跟工厂共同研发的100款产品，不断试用新的款型。我们继续把做好产品，给消费者推荐更多的好产品当作自身使命，淘特和产业带工厂一起去做好产品的孵化器。”汪海称。

在淘特，10块钱可以买到什么？

谈及线下传统10元店，大多数人的印象是商品少、同质化严重以及质量缺乏保障。汪海给淘特10元店的定位是一站式购齐的线上小商品市场，囊括消费者的每一个生活场景。

在他看来，淘特10元店能够做到一站式购齐，一方面是基于消费者需求深度洞察，能够解决商品不够挑的问题。另一方面则是为消费者提供消费选择，解决了挑选麻烦的问题。

比如，在产品卖法上，淘特10元店会出现3元三件、9.9元三件的商品，通过工厂直供、入仓全检、一站式购齐，能够实现一个包裹发货。针对厨房、卧室、收纳、学习场景等，也能够提供书桌、阳台、厨房、玄关、卫浴等不同场景的商品组合。

而更细分的逻辑在于，场景是用户产生购物行为的出发点，淘特围绕各种消费者产生的购物场景需求，去打造整个品类和商品设计，从而帮助消费者实现在各种需求场景下的消费满足。

以刷牙场景为例，一个常被忽视的常识是“牙刷本不应该放在牙杯里”，因为会产生细菌菌落。基于消费需求新趋势，淘特联合产业带工厂推出了紫外线牙刷消毒器新品。以青岛第五元素有限公司为例，通过今年与淘特合作，其上线紫外线牙刷消毒器做了很多独特设计，如采用深紫外UVC LED灯珠，杀菌率高达99%；不用充电，3节五号电池可以用120天以上。

而曾经为知名品牌做产品代加工的多蒙电器入驻淘特后，靠单价100、200元的破壁机、绞肉机、沙冰机等搅拌类小家电，四个月内卖出了15万台，登上淘特类目第一，也打造出了属于自己的小家电品牌，从下游销售厂家发展成为上游生产厂商。

汪海表示，淘特致力于做品质不差于品牌，但是性价比远超于品牌的消费趋势升级的产品。

从品类到产品

依托于C2M产业带供给，选择复购率高的产品，重点突出低价，再配合社交电商玩法裂变拉新，是电商巨头在下沉市场的主要打法。

C2M整体链路是“用户需求—销售端反馈—生产—销售—用户”，被称为“短路经济”。它一方面在商品上更贴近消费者的需求，另一方面帮助源头厂家消除库存顽疾。

在品类方面，此前淘特在日用百货的基础下，加大了对食品生鲜和品牌服饰的直供体系升级。此外，结合工厂、产地、品牌等资源，淘特已经向全品类源头直供扩充。

从总体来看，C2M只是平台与工厂之间实现产销过程的一种模式，最终要做的是要实现M2C（工厂—平台—消费者）模式下的规模化生产和产品升级。但是工厂想要在更高维度直达消费者，需要解决消费者信任和新品认知问题。

不过，淘特正在帮助厂家解决这个难题。基于消费洞察，淘特与工厂在研发、制造、品牌、履约上全面合作，通过M2C（产地直连消费者）模式，从根本上简化和变革商品流通方式，用高时效、低成本、好服务的优质性价比商品，打开广袤下沉市场，服务好消费者。

汪海表示，淘特与工厂有着各自的强项，淘特在消费者趋势洞察、履约体系上具备优势，工厂的强项是低价生产好产品的制造能力，而强强联合能够为消费者创造符合自身需求的产品。

从普及到村的厨房湿巾、9.9元电动牙刷到大容量充电宝、儿童电话手表、NBA球员同款潮袜、11.9元的荞麦枕头，都证明了这一点。

实际上就目前市场环境来看，中国有近10亿人生活在下沉市场，下沉市场的需求依然旺盛。而下沉市场人口收入可能不如大城市高，但可支配的收入比例高，消费升级意愿明显。

其次，传统线下零售在县域发展不足，不能很好满足县域消费者需求。