2021年百城消费者满意度测评结果苏州位列第一名

来源：扬子晚报
时间：2022-03-14 08:00:22

3月13日，中消协发布《2021年100个城市消费者满意度测评报告》。结果显示，百分制下，2021年100个城市的消费者满意度综合得分为80.59分，苏州位列第一名，前十名中江苏有4个城市，数量占比位居第一。

2021年测评的100个城市覆盖直辖市、省会城市、计划单列市和部分社会消费品零售总额较高的城市，江苏省共有南京、无锡、徐州、常州、苏州、南通、盐城7个城市纳入消费者满意度测评。

苏州市以89.70的得分，位居榜首，南京市(86.04分)位列第四，无锡市(86.00分)位列第五，常州市(85.12分)位列第七;苏州、南京、无锡、常州、南通、盐城的得分均高于全国综合得分。

中消协自2017年以来持续开展消费者满意度测评工作，2018年以后，在国家市场监督管理总局的部署和指导下，此项工作得到进一步强化。2019年以来测评范围稳定在100个城市的规模。通过五年的测评，此项工作已逐渐引起各地政府及有关部门的关注和重视，并采取了相应的推进措施，消费者满意度综合得分逐年提升，2021年全国综合得分较2020年提高1.27分，且首次突破80分。(徐悦马燕)

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