永辉超市被指用茅台“忽悠”消费者质量问题频发市值大幅缩水

来源：中国酒业报道
时间：2021-06-16 09:07:29

6月6日，在黑猫投诉上，突然涌现出了大量对永辉超市(601933.SH)线上购物平台永辉生活APP的投诉，直指永辉生活APP在6月5日开展的“购酒满999元前10000名送1499元飞天茅台购买资格”的直播活动涉嫌“虚假宣传”、“欺诈消费者”，通过“虚假”的茅台购买资格诱导消费。

经《中国酒业报道》粗略统计，超过240人对该直播活动进行了投诉，若按最低消费额999元来计算，这部分消费涉及的金额逾24万元。这是永辉超市今年第二次因茅台相关问题被消费者声讨。除此之外，永辉超市近期还频发食品质量问题，再度引发消费者信任危机。

被刺痛神经的还有永辉超市的投资者们。

截至2021年6月11日收盘，永辉超市报收5.32元/股，市值较今年年初以来的最高点已跌去超200亿元。

事实上，包括董事长张轩松在内，永辉超市在今年已积极实施了增持、回购等实际动作来维稳股价，但似乎并未带给市场信心，出现了“一路增持回购一路跌”的尴尬局面，不少投资者奔着增持回购的利好入场，却深套其中。

在此情形下，互动平台上开始不断有投资者质疑张轩松存在“左右手互倒”的行为，而张轩松虽然在近期通过一致行动人增持了1.5亿股，但几番操作下来，其本人最终持有的股份数量，却比宣布增持前减少了3.4亿股。

被指用茅台“忽悠”消费者

上述直播活动由永辉超市旗下主营高端酒类的咏悦汇酒库主办，在永辉生活APP上进行，于6月5日18点开始。活动规则为在直播期间购买999元酒水，前10000名便能获得1499元购买飞天茅台53度500ml一瓶的资格。

但据黑猫投诉，不少消费者认为自己满足了条件，但永辉生活APP却不予兑现茅台券。

ID名为“xlli2012”的用户在黑猫投诉上表示，其在18:04分支付完成了一笔金额为1096元的订单，而主播在18:06左右时还声称剩余名额有2000人，并强调只要是在18:05分前付款的消费者，都有资格获得茅台券。

但直至直播结束，xlli2012都未收到茅台券，其询问客服，对方表示因抢购火爆，造成在活动开始时订单的支付存在较为严重的系统延迟，导致实际名次播报存在延误，是否获得茅台券以显示为准，未获得也不予补券，而原已购买的酒水不予支持退货。对于自己所遭遇的情况，xlli201在投诉中表示永辉生活APP“欺骗客户、虚假销售”。

其他投诉者的经历也与xlli2012相似，均表示在主播声称还剩2000个名额前完成了付款，但无一例外均未收到茅台券。ID名为“秦Qin嶺Lin”的消费者则表示，其在18:04:50秒支付成功却没获得购买茅台资格，而18:08分支付的以及18:11分支付的却都有购买茅台资格，“秦Qin嶺Lin”对此表示十分不解，并要求永辉生活APP“公开前10000名信息，履行承诺!”

上述直播活动的规则显示，前10000名用户的满足条件是以“支付完成时间为准”，为何在18:04分支付的秦Qin嶺Lin不在支付前10000名内，而在18:08分及18:11分支付的消费者却在前10000名内呢?对此，《投资者网》试图联系永辉超市了解情况，未获对方回复。

对于以上情况，北京盈科(杭州)律师事务所律师、网经社电子商务研究中心特约研究员丁梦丹对《中国酒业报道》表示，“永辉生活APP通过向满足999元购物条件的消费者提供购买资格，以达到销售商品、博取流量获取竞争优势，属于有奖销售行为。

而永辉生活APP在有奖销售前，应当明确公布参与条件、参与方式、资格兑换时间、兑换方式等信息。直播活动前及过程中，永辉亦应当将该些内容及时公示，保障直播的及时性、有效性、准确性。”

另外，若是直播人员在口播过程中，与后台真实下单数据、认购资格兑换不一致的，应及时采取其他方式公示已兑换资格的用户名单。但如果永辉虚假宣传、虚构资格和兑换数量、时间等，则可能有虚假宣传等嫌疑，其行为受《反不正当竞争法》、《规范促销行为暂行规定》的规制。丁梦丹对《投资者网》补充道。

据黑猫投诉，目前上述240名消费者的诉求均已得到了永辉超市的回复，回复内容未对外公开，少部分人的投诉进度显示已完成。

此次永辉超市虽然快速回应了黑猫投诉上这部分消费者的诉求，但引发了部分消费者的信任危机。而这并非永辉超市首次因茅台翻车，在今年3月，北京商报曾报道，多名消费者在永辉生活APP下单购买53度飞天茅台，但到了提货时间却被告知无法取货，也无法退款，质疑永辉超市“用茅台溜粉”。

质量问题频发市值大幅缩水

与此同时，永辉超市在今年还因食品质量问题屡屡被监管点名。

6月1日，陕西省市场监督管理局在官方微信公众号上发布关于9批次食品不合格情况的通告。

通告称对11大类食品441批次样品进行了食品安全监督抽检，5大类9批次样品不合格，检出违规使用禁用物质、兽药残留超限值和违规使用禁用兽药、质量不达标、超限量使用食品添加剂的问题。

而陕西永辉超市有限公司(以下简称“陕西永辉”)两家分公司销售的食品均上了“黑榜”。其中，陕西永辉西安西长安街分公司销售的广顺散养乌鸡，1批次磺胺类(总量)、甲氧苄啶不符合食品安全国家标准规定;陕西永辉汉中西新街分公司销售的冰翅根(食品细类：鸡肉)，1批次挥发性盐基氮不符合食品安全国家标准规定。

今年以来，陕西永辉已多次被监管点名，以“永辉”为关键词在陕西省市场监督管理局微信公众号上搜索，可以发现除了6月的通告外，其在今年2月、4月、5月的食品不合格通告中均有上榜。据企查查，陕西永辉是永辉超市的全资子公司。

图片来源：陕西省市场监督管理局微信公众号

另外，据人民网，今年一季度，永辉超市在福建福州、莆田、龙岩等多地多家门店共有15批次食品抽检不合格，不合格食品中，草鲡、冰鱿鱼、正蟹等水产品抽检不合格次数达8次，抽检不合格项目涉及氧氟沙星、恩诺沙星、镉等。

负面消息缠身的永辉超市今年的业绩也大幅受挫。今年一季度，永辉超市营收263亿元，同比下滑9%;净利润2332万元，同比下滑98%。股价也开始持续下探，市值不断缩水，为维稳股价，增加投资者信心，永辉超市在2020年11月4日发布公告称将以竞价交易的方式，以不超过27亿元的价格回购公司股份1.5亿股-3亿股。

受回购利好影响，永辉超市的股价在次日涨4.13%，报收8.12元/股。公司董事长张轩松宣布增持的公告则在2021年2月2日发出，拟在未来6个月内增持公司股份0.75亿股-1.5亿股，价格不超过9元。公告发布当日，公司股价涨5.97%，报收7.28元/股。但从更长期的股价走势可以看出，公司的回购计划并未带来股价的持续上涨，反而总体呈下跌趋势。

永辉超市的回购计划于2021年5月22日公告完成，公司合计花费26.9亿元回购了3.9亿股股份。

张轩松的增持计划则于6月3日公告完成，通过一致行动人以竞价交易的方式增持了公司1.5亿股，此时张轩松及一致行动人合计持有永辉超市15.57亿股，占总股本的16.3%。至6月3日，公司的回购及增持计划告一段落，而此时的股价已从回购前的8.12元高点，跌至了5.58元。截至6月11日收盘，公司股价报收5.32元/股。

股价不断下行，不少投资者在互动平台质疑公司董事长张轩松存在“左右手互倒”、“坐庄高抛低吸”的行为。

质疑源于公司在6月3日同步公布的一则股权内部转让计划完成的公告，因家庭资产规划需要，张轩松已将其拥有的3.5亿股，通过大宗交易的形式内部转让给了一致行动人，即喜世润合润私募基金产品。

据企查查，喜世润私募基金产品的投资方为上海喜世润投资管理有限公司，该公司持股80%的大股东韩春还关联了一家名为“北京红杉亚德股权投资中心(有限合伙)”的公司(以下简称“北京红杉亚德”)，而张轩松便持有北京红杉亚德1%比例的股份。

上述权益变动后，张轩松及一致行动人喜世润合润私募基金产品合计持股比例和数量未发生变化，而张轩松本人的持股数量则由14.07亿股降至10.61亿股，持股比例也由14.79%降至11.16%。加上之前增持的1.5亿股，喜世润合润私募基金产品目前合计持有永辉超市4.9亿股，占比5.2%。

值得关注的是，据永辉超市在6月8日发布的公告，张轩松拟在未来 6个月内继续增持公司股票1.5 亿元-3 亿元，6月9日永辉超市小幅收涨0.33%，6月10日则收跌0.74%。关于未来6个月内的增持计划是否会继续由一致行动人喜世润合润私募基金产品实施?《中国酒业报道》致函永辉超市求证，未获回复。

关键词：永辉超市茅台忽悠消费者市值缩水