千亿医美市场乱象频发多家医美机构诱骗消费者网贷后跑路

来源：蓝鲸产经
时间：2021-05-24 16:53:14

近日，有消费者向蓝鲸财经记者表示，她们被医美机构忽悠办理了网贷，医美机构却跑路了，“维权群里大概有几百个受害的姐妹”。

其中，许多人的被骗过程如出一辙。她们在免费体验的招募群里看到了免费做医美的体验项目，以为就是需要在大众点评上写点评的“霸王餐”一样。结果被销售人员告知由于卫生局政策等原因，不能直接体验免费的项目，而是需要先充值现金或者网贷进行会员卡办理，随后医美机构会每月把全部的钱分期返还给消费者。然而，当消费者充值或办理网贷后，医美机构却“跑路了”。有的消费者已经做了几个项目也拿到了一部分返利，但是会员卡的余额尚未用完，而有的消费者尚未体验过一个项目，就被告知医美机构已经跑了。涉事的三家医美机构分别为“丽宣医疗美容”、“慕颜医疗美容”和“麦瑞克医疗美容”。

然而，网贷平台的账单，她们依然要每月正常还款。

多家医美机构诱骗消费者网贷后跑路

天下没有免费的午餐，不过销售人员殷勤的态度和密集的话术却让消费者深信不疑。消费者张娜最初表达了怀疑，质疑并询问医美机构如何赚钱。销售人员告诉她，前期的免费体验是广告宣传的一部分，如果消费者体验好的话，可以介绍更多的客人。除此之外，免费体验的项目都属于皮肤科，而机构的主要盈利科室是整形科，皮肤科的免费项目是起到引流的作用。销售人员还带张娜去三楼的整形科参观，张娜看了看，发现“确实人挺多的，生意不错的样子”。

取得消费者的信任之后，到了签约合同、网络平台贷款的环节。销售人员推荐给消费者的都是正规的网贷平台如度小满、平安小橙花等，为了消除消费者对于征信等问题的担忧，销售人员告诉她们，贷款是以机构的名义进行的，用机构的资质进行担保，不用担心还不上款影响征信。同时向消费者索要了个人身份证、银行卡等信息，包括复印件等，销售人员使用消费者的手机APP进行操作，操作过程中，消费者蒋梦唯一做的事情是“在APP上输入了一次密码。”

然而，等医美机构跑路之后，蒋梦却发现，网贷根本是以自己的名义申请的。她打电话询问了平安小橙花的客服，对方表示贷款的金额不是直接打入医美机构的账户的，而是蒋梦个人申请了贷款，并在APP中办理了一张上海银卡的电子储蓄卡，平安小橙花将钱款打入这张储蓄卡，然后经过蒋梦的“个人操作”，在医美机构进行了消费，钱款才转入了医美机构的账户。蒋梦听了傻了眼，才意识到原来自己在APP中输入的密码正是这张电子储蓄卡的密码。

蒋梦网贷了6万元之后，一次免费医美项目都没体验过、也没收到过返利，医美机构就跑路了。而消费者刘宁体验了几次热玛吉的项目，也收到过来自机构的返利，“一开始每个月都会准时还我3333.34元，但是后来慢慢地还款时间拖延了，最后就不还了。同时后来发现给我打款的是个人账户，而不是公司账户。”

三家医美机构跑路之后，受害的消费者们气愤地翻出了当初承诺返利的签约合同，却发现与她们签署合同的并不是医美机构本身，而是一家叫上海灿斯医院管理有限公司。“有受害的姐妹去追堵灿斯的老板，老板说医美机构把推广销售的事务外包给了自家公司，但是医美机构跑了，自家公司也是受害者。”刘宁告诉蓝鲸财经记者。

刘宁自己也去追问了当时的销售人员，对方也委屈地表示自己是受害者。刘宁不信：“因为维权群里的好多姐妹都看到这些销售人员的朋友圈里，有炫富的图片和文案。”

这些消费者事后感到自己仿佛陷入了“庞氏骗局”。“现在想想医院返利给我们的钱，其实是我们自己的钱啊。他们不断拉人头，就可以一直有钱。”张娜回忆道。

蒋梦表示，群里几百个受害的消费者大多都报案了，人均贷款或充值了4万多元。

涉嫌欺诈，医美机构为何频频引诱消费者网贷?

一位熟悉诈骗案件的律师告诉蓝鲸财经记者，从目前现有的信息来看，这构成一定的民事欺诈，医美机构通过带有欺骗性的虚假宣传、给予假的承诺，达到诱导充值、贷款消费的目的。不过具体结果仍需经过警方的调查，医美机构是否一开始就以非法占有为目的，那就构成刑事欺诈，由法院判决让犯罪嫌疑人返回损失。但如果调查下来并不是刑事案件，只是消费合同纠纷的话，消费者可以进行民事诉讼。最终结果需要耐心等待公安的调查。

同时，律师提醒消费者，天下没有免费的午餐。此外，由于现在手机功能很强大，自己的手机不要轻易给他人来操作，尤其是授权性的东西、随意刷脸等，这会涉及到资金安全。

除了此次事件，蓝鲸财经记者发现，关于医美机构引诱贷款、骗贷等新闻层出不穷，医美机构的套路也花样百出。

医美机构为何不“安分守己”、“老老实实”地做医美项目的生意，偏偏总是跟网贷挂钩呢?

对此，更美APP创始人兼CEO刘迪曾表示，医美分期盛行主要有三方面的原因，一是医美行业的飞速发展，二是分期能满足求美者、医美机构、网贷机构各方的需求，三是医美本身价格偏高，“目前非手术类医美项目价格在1000~8000元左右，手术类医美项目价格在几千元至几万元不等，少数项目价格更高”。而顶智医美联合创始人王建中则指出，分期付款可以降低用户的心理门槛，提高用户在购买整形服务项目时的决策效率，因此销售人员还会主动去推荐分期这种模式，也能帮助营业额。

医美机构通过引导消费者网贷的方式，将风险转嫁给消费者或贷款平台。广东国鼎律师事务所律师廖建勋表示，消费者贷款的当下钱款就已全额进入到美容机构的账户，而消费者与贷款平台成立了贷款合同关系，“就是说消费者还不还得上钱，是消费者跟贷款公司的事情，跟美容机构没有关系，因为美容机构已经收到钱了”。

千亿医美市场乱象频发：上游或可获得暴利，下游医美机构生意并不好做

国金证券研究预计，2023年中国医美市场规模将达到3115亿元。据弗若斯特沙利文统计，2019年中国的医美渗透率仅3.6%，远低于日本的11%，美国的16.5%，韩国的20%的水平。受经济发展、人均可支配收入、购买力和个人医美意识的影响，未来我国的医美行业依然具有较大发展空间。

都说医美是暴利行业，近几年发展得如火如荼。然而，蓝鲸财经记者发现，在千亿的医美产业市场中，赚钱盆满钵满或许只有上游原料企业、中游的医美器械和耗材企业，它们由于具有技术壁垒和资质壁垒，筑起了深深的护城河。譬如玻尿酸龙头企业爱美客2020财年中毛利率高达90%以上，高于贵州茅台，被人们成为“女人的茅台”。

相比之下，处于产业下游的医美机构，生意并不好做。即使是像上市企业如瑞丽医美、朗姿股份医美业务，近年来的总毛利率都呈现下滑趋势。

一方面，目前而言，医美机构的分散程度较大，集中度很低又竞争激烈，充斥着大量不规范的私立美容机构，暂时尚未出现医美机构巨头。另一方面，医美机构过于依赖市场营销的生存模式，低价吸引客流、雇佣大量销售人员等等，成本不菲。从上市公司瑞丽医美的情况看，推广营销开支和员工成本占销售及分销开支的比例超过80%。

未来，随着行业资源聚集、政策逐步完善、监管体系更健全，相信千亿医美市场会逐渐向更高质量、标准靠拢，迈入产业发展成熟期，良币驱逐劣币。根据德勤的发布《中国医美市场趋势洞察报告》显示，2021年中国医美市场的五大发展趋势值得投资者关注。具体包括，行业改革和重新洗牌将重塑医美行业格局，推动其向更高质量、标准靠拢。大多数医美机构将通过采用标准化、易复制的门店运营模式进一步发展，医美行业的整合有望进一步加强。

回顾此次事件，医美机构即使生意难做，也不能通过欺骗消费者来满足自己的利益，相关机构也应该对医美行业分期贷加强监管，避免类似情况发生。蓝鲸财经记者也将持续关注该事件的后续发展。(沈娇娇)

关键词：医美市场乱象频发消费者网贷