从“人找政策”到“政策找人” 用算法给政策装上“飞毛腿”

来源：深圳特区报
时间：2021-05-17 11:43:08

“深圳要用心用情用力服务好市民、服务好企业,努力让市民办事像网购一样方便快捷，让惠企政策像快递一样精准直达。”今年《政府工作报告》中的这句话成为“网红语”，被委员代表们纷纷以圈注、发朋友圈等方式肯定和点赞。近年来，深圳不仅刷新着政务服务的速度，努力的方向也让深圳市民更有获得感和幸福感。

为高效透明的服务频频点赞

“《政府工作报告》里的这句话语言亲切，既贴合城市实际，充满生活气息，让市民容易接受、印象深刻，也精准生动地传递了深圳市委、市政府打造高效政府、亲民政府的决心和信念。”市政协委员、深圳至正艺术博物馆馆长吴福庆说，深圳是一座年轻且文化繁荣的城市，青年群体大、人群多，生活节奏快，效率高。这些年轻市民对网购和快递也非常熟悉，对于深圳的文明程度、政府的高效透明服务也频频点赞。

“当深圳市代市长覃伟中念到这句话时，大家响起了雷鸣般的掌声，这掌声代表的可都是我们的期望呀。”市人大代表、富士康科技集团党委副书记、工会联合会主席陈鹏是一名来深圳28年的“老深圳人”，她希望未来企业可以承接一些职能部门的工作，让员工在园区内就可以随时随地办事;政府也能通过人力和科技相结合，实现24小时、365天不间断服务送到身边。

希望为特殊人群开“绿色通道”

深圳市众志公益基金会秘书长赵晓玲作为广东省人大代表，列席了深圳市七届人大一次会议。

在赵晓玲看来，服务好市民、服务好企业既是深圳市政府适应社会发展提出的目标，是对市民的郑重承诺，也是依法行政、勤政为民的重要体现。

前段时间，赵晓玲刚生了娃，就在家通过手机填报资料，通过审核电子版证明材料后，生育证明很快就办好了。这件事让她感受到，智能化、便捷化让深圳这座城市更加高效，让市民群众的获得感、幸福感持续增强。她告诉记者，希望在智能化高效服务群众的过程中，能加强对个人信息的保护，还要关注老年人、残障人士等不能或不便使用智能化设备的人群，为这些特殊人群开设“绿色通道”，提供零距离贴心服务。

从“人找政策”到“政策找人”

“这个表达太接地气了!”市人大代表、奥比中光科技集团股份有限公司创始人、董事长黄源浩在深圳创业8年，对这句话感受颇深。作为企业负责人，他现在只需要手机小程序登录“i深圳”，通过摄像头的人脸识别，验证是本人后，就可以快速办理各项事务。“以前要跑3天才能办下来的事情，现在10分钟就办好了，比在银行办事还高效，真正做到了惠企政策像快递一样精准直达。”

黄源浩的亲历感受正是市人大代表、深圳市华傲数据技术有限公司董事长贾西贝深耕的领域。在他眼里，像网购一样方便实际上是指“不见面审批”，而像快递一样精准便捷其实是运用大数据、人工智能、云计算等技术，实现政策“算法化”。这也是华傲数据耗时8个多月，经过了5万余次匹配修改，研发出3000余条政策结构化匹配的精准逻辑算法，搭建起查询平台科学运算的核心框架。同时，通过提取企业的具体信息，为企业生成“画像”，就可以实现“人找政策”到“政策找人”的转变，为政策插上了算法“飞毛腿”，也为营商环境的提升安上了“政策大脑”。(方慕冰)

关键词：人找政策政策找人算法飞毛腿