世界要闻：第14个天猫双11，又有哪些新看点？

来源：零售商业评论
时间：2022-10-21 09:36:27

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(资料图)

中金证券近期发布的《天猫“双11”前瞻》研报指出，商家普遍将“双11”视作今年重要的生意增长机会，加大了备货力度。淘宝天猫以经营确定性吸引商家，有望成为品牌商家销售增长的重要节点。

天猫双11的14个年头，电商节仍是平台和商家最卯足劲的时刻。今年天猫双11又有哪些新看点？

天猫双11预售10月24日晚上8点开始。

据天猫官方消息，今年的天猫双11预售将于10月24日晚上8点开始。

第一波是预售之后，10月31日晚8点-11月3日的售卖期。

第二波这是双11当天，将于11月10日晚8点正式开始，持续到11月12日0点。

天猫双11：买贵退差价，今年价保延长至27天。

据天猫介绍，今年天猫双11对价保规则进行升级，将付款后15天内价保，升级为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保，即付款日至11月26日，若同一商家的同一商品一旦出现降价，均可以发起价保申请，申请退差价，最长价保时间从15天延长至27天。

根据今年新的价保规则，商品售价降价、商品优惠变动等导致的价差、88VIP 95折优惠都被纳入其中。

天猫方面称，双11期间平台会积极监管商家“先涨价，后降价”的行为，如果发现活动商品提前涨价，将提示商家整改，如未及时整改将无法参与活动。

同时，天猫对全部用户今年双11都提供了一键退差价的服务，在购买商品后，随时可以根据价格的变动进行退差。

今年天猫双11，天猫App升级运费险，退货运费全免。

今年天猫双11，天猫App上的订单退货运费全免。据了解，升级后的天猫运费险权益，消费者在退货时不仅运费险范围内可以享受运费减免服务，甚至超重产生的邮费也将全部减免。这部分费用将由手机天猫App补贴，并将持续整个天猫双十一活动期间。

在手机天猫App发起退货时，用户选择“上门取件免运费”，把包裹交给快递员即可，无需再额外支付费用。值得关注的是，此次手机天猫App服务升级，对“商家责任”的退货流程也做了优化，退货理由为商家原因的订单，通过手机天猫上门取件时，由平台先行垫付运费，无需消费者垫付。

据了解，在日常及天猫双11期间，手机天猫App绝大多数商家均会赠送运费险，消费者不仅可享受包邮，退货也更无忧。

天猫双11物流计划，三通一达、极兔、德邦、菜鸟均在其中。

近日，天猫双11项目组确定，三通一达、极兔、德邦与菜鸟将共同保障双11物流运营，提供较往年双11更快速的发货和配送。其中菜鸟通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站将更多双11包裹送货上门。申通快递也在30个城市开通了送货上门服务。

在天猫双11物流保障期间，各大物流企业承诺，天猫双11期间正常执行延迟发货自动赔付服务，发货签收率、发货揽收率都将同比去年提升。

天猫双11首次支持多地址下单凑满减。

日前，淘宝上线多地址合并下单功能。据介绍，消费者结算淘宝购物车时，可以直接给不同商品添加不同地址，再合并到一个订单里下单。淘宝方面表示，多地址下单功能在双11期间也支持用户合并下单来凑满减优惠和消费券。

淘宝直播，罗永浩俞敏洪确认入驻。

今年的天猫双11期间，交个朋友和罗永浩将进行多场直播带货。10月20日，交个朋友官方微博和罗永浩本人朋友圈确认了这个消息。罗永浩本人将在天猫双11预售日10月24日晚8点进行淘宝直播首秀。

除了罗永浩，新东方创始人俞敏洪也确认参与淘宝直播。新东方创始人俞敏洪将于10月31日晚现身“新东方迅程教育专营店”淘宝直播。新东方方面表示，在淘宝做教育直播是一项有清晰目标的长期规划。

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