多措并举“暖环境” 增强服务提效果

来源：江南都市报
时间：2023-05-30 16:40:45

【资料图】

“现在办事越来越方便了，在大厅就能一窗通办。整个流程不到二十分钟就办完了，效率很高！”日前，在办税服务大厅办事的李先生说。

为进一步提升办税服务质效，提高纳税人、缴费人满意度和获得感，国家税务总局乐安县税务局办税服务大厅聚焦办税更简、速度更快、体验更优目标，多管齐下，积极为纳税人提供办税便利，拓宽服务新思路，打造办税新体验。

该局组织业务部门进大厅，将征管、税政、社保非税三个业务股室全体人员迁入办税大厅办公，业务部门直接对接纳税人。对涉及税务注销、退税、延期缴纳税款、延期申报等无法在窗口直接办结、需要流转的涉税事项，直接对接办理，大大缩短流程审批时间，解决了纳税人“来回跑、往返跑”、办税环节多的问题。

同时，办税服务大厅积极发挥导税作用，推动“互联网+”办税流程，引导纳税人通过电子税务局、“赣税行”APP、江西省税务局公众号和自助办税终端等线上办理方式办税，减少排队等候时间，提升纳税人办税体验。“下次交社保就不用来办税大厅办理了，可以直接在手机上进行缴费，真的太方便了”前来缴费的王女士说。

该局坚持“晨会夕课”制度，“晨会”在每日工作前十分钟开展，组织大家一起学习最新的税费政策；“夕课”是每周开展2次，在下班后集中培训和学习，由后台业务部门对前台工作人员和导税人员进行业务培训，统一对业务办理过程中遇到的疑难杂症进行讲解，帮助熟练金三、电子税务局等税收系统的操作。下一步，乐安县税务局将继续以纳税人需求为导向，不断提升办税服务，优化营商环境，进一步提升纳税人、缴费人满意度和获得感。

值班编辑：肖哲

值班审核：金路遥

值班编委：黄廉文

关键词：

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