湖南车站多项贴心服务拼暑运

  • 来源:潇湘晨报
  • 时间:2023-08-09 10:31:32


【资料图】

潇湘晨报长沙讯 今年夏天,湖南铁路部门迎来史上最火暑运,进出湖南地区的铁路客流持续高位运行。从7月1日暑运开始,截至8月6日,湖南地区共计发送旅客2182万人次,较2022年增加588.3万人次,增长36.9%;较2019年增加381.3万人次,恢复到2019年的121.2%,其中最高峰出现在8月5日,当日发送旅客66万人次。

为应对“史上最火”暑运,长沙南站增派80余名人员支援安检、客运岗位、服务夜间高铁开行,增开验证、安检通道,提高旅客进站效率。为保障旅客出行安全,车站每日安排专人在电梯处进行值守,加强乘梯引导和安全宣传,做好应急处置工作。同时组织志愿者提供宣传引导服务,确保旅客便捷出行。

长沙火车站多岗位联动,售票窗口推出“一窗通办”服务,让需要同时办理多项业务的旅客“一窗办,不用跑”,缩短旅客排队购票时间。根据客流情况及时增开安检通道,提升旅客进站速度。“星火雷锋”服务队员为老幼病残孕等重点旅客提供全过程跟踪服务,切实提升旅客出行体验。

记者黎棠通讯员刘雯黄瑜楚

(一审:夏博 二审:余画 三审:蒋玉青)

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