抢夺AI数字人百亿蛋糕，快手、谦寻的攻与防

来源：刘旷
时间：2023-08-19 00:31:17

过去几年，元宇宙蔚然成风催生了虚拟主持人、虚拟偶像、虚拟记者等许多新兴职业，AI数字人产品层出不穷。而今元宇宙逐渐降温但没有影响AI数字人的热度，同时新技术（AIGC技术）的崛起让AI数字人产业继续升温。

8月8日，谦寻控股旗下子公司谦语智能和羚客分别发布最新人工智能应用成果——AI数字人直播解决方案和一站式AI智能直播综合服务平台。无独有偶，8月10日，快手发布了全模态、大模型AIGC解决方案和AIGC数字人产品快手智播。

(资料图片)

其实，AI主播不是新鲜事物，早在多年前各大视频平台就出现了真假难辨的AI主播，而今互联网科技企业、人工智能企业、短视频平台、直播电商企业加码AI数字人直播市场，使得越来越多虚拟数字人涌入直播间，市场呈现一片繁荣景象。

配图来自Canva可画

AI数字人涌入直播间

不得不说，AI主播在社交直播领域越来越受欢迎了。在直播平台刷一刷，十个直播间就有一个是AI数字人主播，特别是在凌晨这样的时间段，AI主播替代真人直播带货逐渐成为市场常态。

究其原因，AI数字人大批量涌入直播间的不外乎，AI数字人技术的进步、商家数字化转型需求旺盛以及资本的追捧。

首先，人工智能、元宇宙、AIGC等科技不断发展，AI数字人的智能水平和拟人化水平显著的提升。和前几年的AI数字人相比，现在的AI数字人更逼真、更智能，生动的动作、表情和语言带来沉浸购物体验，能刺激消费者的购买欲。

其次，真人直播间组建成本高、人工成本高，AI数字人直播直接省去培养主播的成本，是商家降本增效的有效途径。对于商家来说，AI数字人不需要支付巨额的薪水，还可以24小时直播，极大程度节省人工成本和运营费用，提高了销售效率。

据网络数据，京东“言犀虚拟主播”产品可帮助商家直播带货降低成本高达95%，平均销售额提升30%以上；百度智能云曦灵平台测试的带货场景显示，AI数字人连续开播33小时销售额就达到1万3千元，平均算下来，这33小时的总成本还不到一百块。

更重要的是，AI数字人直播效果并不比真人差，甚至有直播案例表明，AI数字人直播可以比拟或超越真人直播效果。

据媒体报道，抖音锋味派意面数字人直播间直播成交金额在 16.31 万元左右，而真人直播间成交金额平均在 15.15 万元左右，数字人直播比真人直播效果好；同样的，拼多多特步数字人直播间日均 GMV 约为 4.1 万元，登上运动服饰类小时榜。

或许是出于降本增效的考虑，亦或者是为了加速数字化升级，平台和商家不约而同地选择 AI 直播带货，更多虚拟数字人涌入直播间，谦寻、快手等平台在再次加速探索 AI 直播技术、工具和解决方案。

谦寻探索新路径

直播电商诞生初期，谦寻文化依靠超级达人薇娅的影响力获得了长足的增长，不只名气和业绩攀升，还积累了一大批直播带货达人，为其可持续发展奠定了基础。不过随着薇娅“直播一姐”的光环的褪去，失去“主心骨”的谦寻文化不得不探索新的增长支柱。

近两年，谦寻文化除了试图再造“二代薇娅”之外，还尝试自建服饰品牌“VIYANIYA”、化妆品牌“四季日记”等品牌矩阵，积极打造多平台、探索多元化业务以及搭建数字化供应链，试图利用数字化手段赋能上下游企业，挖掘更多商业机会。

日前，谦寻文化公布了AI数字人直播解决方案和一站式AI智能直播综合服务平台，从这些阶段性成果，可以看出谦寻文化探索AI直播的道路相对稳健。

一方面，谦寻文化积极研发AI数字人技术，为品牌商和中小型商家提供多元化的数字化服务。传统直播电商运营、布景、直播等环节都依赖人工处理，整体运营成本高、效率低，商家谋求数字化转型又苦于技术和经验的缺失。

谦寻文化洞察中小型商家数字化需求，推出AI数字人直播解决方案，并开发了产品图智能生成、企业家IP打造、AI数字人客服、智能化知识输出等功能，帮助商家组建AI直播间，提高产品推广效率，降低人力成本。

谦寻控股合伙人兼谦语智能CEO陶亚冬透露，传统品牌直播间需要的运营成本包括人力、设备、场地等，每月投入达15到25万元。使用AI数字人后，十几人的直播团队大约可以减少到1-2人，品牌方的花费是每月数千元。

另一方面，谦寻文化“内里外里”大力推广 AI 数字人直播技术，助力产业数字化转型升级。在直播电商领域，谦寻文化拥有优越的直播资源，在AI 数字人直播技术的应用和推广方面，具有先天优势。

谦寻文化持续开放技术、连接生态合作伙伴，快速应用AI 数字人直播技术，在AI直播电商市场站稳脚跟。对于谦寻来说，AI数字人可以“自足”提高直播业务数字化水平，也有利于加深和品牌、商家之间的联系。

据了解，谦语智能AI数字人业务已有的合作案例包括苏宁易购、特步、贝因美、锋味派等，并且在与品牌的店播服务中取得了不错的成绩。据媒体报道，平均每个谦寻 AI 数字人每年的 GMV 可达 100 万元，创造税收约 15 万元，1000 个谦寻 AI 数字人即可创造 1.5 亿税收。

数字化时代，人工智能、元宇宙、AIGC等新技术被广泛运用于直播电商中，谦寻积极探索AI数字人技术为品牌商和中小商家提供数字化服务的新路径，但市场竞争激烈，谦寻能否借助直播生态优势从AI数字人市场中脱颖而出，需要时间去验证。

快手解锁新玩法

得益于直播电商产业的蓬勃发展，以及“信任电商”战略的成功，电商业务成为快手业绩增长的重要引擎之一。

财报数据显示，2023年一季度，快手电商交易总额同比增长28.4%至2248亿元。本季度月均入驻品牌数量同比提升约30%，品牌自播GMV同比提升约70%。另外，快手3月的月均新入驻企业商家数量及月均新动销企业商家数量均有超50%的同比增长。

在此背景下，快手趁热打铁针对商家和达人提供多种数字赋能服务，其基于短视频和直播领域的技术积累，推出数字人解决方案和工具，试图以数字化服务吸引和留住商家和达人，从而将电商业务做大做强。

早前，快手推出一款面向PGC（专业内容生产）的虚拟人驱动及开播工具——快手虚拟演播助手（KVS），为用户提供3D虚拟人和虚拟场景一站式服务。近期，快手又发布AIGC数字人解决方案——快手智播，支持用户快速制作自己的孪生数字人。

从元宇宙技术到AIGC技术，快手的数字人服务紧跟新技术升级，其拥护数字人直播的态度不言而喻。那么在这场AI数字人战局中，快手有何竞争优势？

一来，快手拥有海量的用户数据和丰富的内容，在以AIGC为主导的数字人解决方案中拥有先天的数据优势；二来，快手有强大的技术支持，依托先进的算法和技术，能够提供高效、智能的人工智能交互体验；三来，快手AIGC数字人可应用于多种场景，为各类品牌商提供全方位的支持。

当然，快手智播产品本身的便捷性和低成本也很有优势。

快手生产、社交业务负责人肖新攀表示：“按业内普遍的水平，数字分身形象复刻一般要7天时间，花费万元，而基于自研语言大模型的数字人解决方案只需要3天，成本千元左右。在音色复刻方面，目前用户只需提供3至30 分钟的语音，上述方案就可生成20个预设音色供选择。”

也就是说，快手AI数字人的优势在于厚实的用户基础和本地生活、电商直播等平台资源，其最大化地利用自身生态资源，保证了AI数字人解决方案的可执行和可扩散。未来，越来越多短视频平台、直播平台、MCN机构加码AI数字人直播，AI数字人直播大战将愈演愈烈。

AI数字人直播：抓机会，攻难点

从市场数据来看，中国AI数字人市场规模呈现高速增长的态势，市场一片蓝海。据IDC发布《中国AI数字人市场现状与机会分析》报告显示，到2026年中国AI数字人市场规模将达到102.4亿元人民币。

与之相对应的现象是，直播间里的娱乐型数字人和功能服务型数字人的价值越来越被认可，AI数字人在直播电商领域的应用率正逐渐提高。在此背景下，“抓AI数字人机会，攻AI数字人难点”成为各大直播电商谋求新增长的业务重心之一。

一方面，除了快手、谦寻之外，抖音、B站、京东、阿里同样对数字人直播市场虎视眈眈，各大平台群雄逐鹿，专注新技术研发、推新品、拓渠道，化身成驱动AI数字人直播产业发展的新动力。

虚拟数字人技术蕴含巨大的潜力和商机，引来互联网企业、人工智能企业、短视频平台布局。越来越多资金流入AI数字人市场，将进一步促进AI数字人技术的研发和应用，推动AI数字人产业的高质量发展。

另一方面，随着人工智能技术的不断发展，AI数字人价值攀升，市场渗透率会随之水涨船高，直播电商市场或将进入“数字人直播时代”。

对于用户来说，AI数字人直播带货不仅提供更加智能、个性化、更便捷的购物体验，节省了时间和精力，还带来更多娱乐和互动的乐趣。对于商家来说，AI数字人直播操作门槛低、成本低、变现效果好是降本增效的有效方式之一。

不过，AI数字人产业仍处于发展初期，仍有诸多问题亟待解决。例如：数字人产品的品质参差不齐、缺少统一的技术规范与制度、用户的隐私和个人信息安全保障、虚假信息和不良内容传播等等问题。

总而言之，随着AI数字人技术的不断进步和用户需求的变化，数字人直播带货会更普遍，也会制造更多的商业机会，为直播电商平台弯道超车提供新机会。而面对越来越白热化的竞争场，快手、谦寻也需要专研新技术，推出更实用的工具和更低价的解决方案，才有机会在AI数字人直播竞赛中脱颖而出。

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