河南确山:便民就医让数据代替患者“跑腿”

来源：确山融媒号
时间：2023-09-08 11:05:08

(资料图片仅供参考)

“自己用手机就能办理出院和入院，真是太方便了！”2023年9月5日，孕妇赵女士在河南省驻马店市确山县人民医院产科工作人员的帮助下，在手机上自助办理了入院手续，她竖起大拇指由衷地为医院的高效便民措施点赞。

“一站式自助出入院”服务，将办理出院和入院的窗口前移至患者的手机。患者来院就医只需通过手机微信公众号，进入掌上医院即可完成挂号、就诊、自助入院、缴纳押金、住院费用查询以及自助出院等一站式全流程操作，患者从入院到出院实现了“足不出病区”就完成所有手续和操作，实现了真正的“零跑动，全自助”。

“这个服务好，3分钟不到就办好出院手续了，方便快捷。”9月6日，在确山县人民医院脑卒中病区护士站，正在办理出院手续的姚大爷体验到了“病区结算”的便捷服务。

几天前，姚大爷的老伴因“缺血性脑卒中”入院，经过几天治疗后准备出院，打算办理出院手续时却犯了愁。入院时是儿子用手机办理的，出院时儿子没有赶过来。姚大爷本来想着免不了要去收费窗口排队办理，没想到竟然在病区护士站办好了出院结算等手续。

“病区结算”就是将住院患者的出院结算、医保报销由“窗口服务”前移至“病区服务”，每个病区护士站都相当于一个结算窗口，患者出入院时可直接在护士站“一站式”完成包括入院手续、医保报销结算、押金退款、发票打印、费用清单打印等出入院操作流程。此举打破了“病区、住院收费窗口两头跑”的传统模式，实现了“办理出入院零排队、零等待”，真正方便了患者，尤其是行动不便或者无人陪护的患者。

据悉，自2023年8月12日起，确山县人民医院在产科、脑卒中病区、介入科、普通外科试运行“一站式自助出入院”“病区结算”服务模式。截至目前，完成结算198次，受到患者一致好评。

据了解，确山县人民医院除推行病区结算服务外，还全面推行了会诊一站式服务、医保电子凭证全场景应用服务、诊间支付服务、病案复印线上线下一体化服务。下一步，该院将继续紧紧围绕“一切为了人民健康”的服务宗旨，从患者的“急难愁盼”问题出发，改善就医感受，提升患者体验，切实增强人民群众看病就医的获得感、幸福感。

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