湖南长沙县:窗口“连廉看” 清风徐徐来

来源：星沙时报
时间：2023-08-21 14:26:41

“不用排队就办好了车辆运营许可电子证，‘办不成事’反映窗口真办事！”近日，网约车主王先生在湖南省长沙市长沙县政务服务大厅交通局窗口办事后，专程来到一楼大厅门口处的“办不成事”反映窗口，为便民服务点赞。

早前，长沙县交通局窗口启动道路货运经营许可证、车辆运营许可证等证照电子化工作，需由车主本人在手机端操作配合窗口人员办理。可大批年龄较大、不会操作APP的车主需要窗口人员协助才能办理，业务办理时间延长，急坏了排队等候的群众。

(相关资料图)

“办不成事”反映窗口接到群众反映后，立即与交通局窗口商量解决办法，交通局通过采取增设窗口，提前、延时服务，提供帮代服务等措施，有效解决了群众排长队等候办理业务的问题。

“办不成事”反映窗口是清廉星沙“窗口”工程建设的缩影。针对办事过程中的“疑难杂症”，长沙县委宣传部、长沙县纪委监委驻县委宣传部纪检监察组将“窗口”建设作为深化“放管服”改革、优化营商环境的重要内容，把清廉制度、廉洁文化等要素融入美丽乡村建设、文明城市创建，一个个“小窗口”如同一块块相连的拼图，拼出一幅助推乡村振兴、优化营商环境的清廉“大图景”。

打造廉阵地擦亮文化品牌

每到周末，位于长沙自贸临空区临空绿地的清廉文化公园热闹非凡，居民、游客、学生络绎不绝，在休闲放松的同时接受廉洁文化熏陶。

将红色历史、经济发展与廉洁文化相融合，以公园绿地为载体，向社会辐射清廉自贸内涵，这是自贸临空区落实“窗口”工程的一个有效举措。

在长沙县星沙街道，位于特立路的徐特立公园，以徐特立同志“勤俭朴素，廉洁奉公”品质为核心打造景观小品，并与廉洁文化紧密融合，焕发了新时代蓬勃生机。

据统计，每年参观特立公园廉政文化相关设施人数约2万人次，其中学生社会实践活动约5000人次，接待其他党员干部约1.5万人次。

一处“窗口”阵地就是一个“活教材”。长沙县委宣传部将清廉文化建设融入争创全国文明典范城市全过程，统筹相关职能部门打造清廉公交线等一批清廉地标，推出以杨开慧纪念馆、陈树湘故居、许光达故居等为主的“清廉+文旅”线路，推选一批廉洁从政、诚实守信的先进人物典型。如今，清正廉洁在长沙县已成为新风尚。

强化廉理念吹拂清廉乡风

“本地礼金以100元为宜，红白喜事、八十寿宴办酒席应简办……”在长沙县果园镇新明村，对举办各类传统风俗酒席作出详细指导，刹住了红白喜事讲排场、比阔气的不良风气。

移风易俗还被列入村规民约，新明村利用文化广场、宣传栏等，大力宣传文明理事、移风易俗及相关法规政策，村民在潜移默化中接受熏陶，乡村风貌越来越好。

“只搭一个拱门，只参加本组村民的婚丧事，不收家庭困难人员的礼金……”长沙县安沙镇和平村充分发挥红白理事会的监督劝解作用和主观能动性，对婚丧喜庆事项进行全程跟踪，推动移风易俗在基层落地生根、开花结果。

村居是全面从严治党的“最后一公里”。长沙县委宣传部支持鼓励镇街挖掘本地特色清廉文化资源，打造“一镇（街）一品”清廉文化阵地，浓厚宣教氛围。目前全面建成（提质）1个县级实践中心、18个镇（街）实践所、217个村（社区）实践站，成立“18+N”支各具特色的宣讲团，组建14支专业的新时代文明实践志愿服务大队和89支志愿服务分队，让清廉之风带动形成良好民风，营造文明乡风。

提升廉动能优化政务服务

“为长沙县医保事务中心这支队伍点赞，对我们的问题有问必答，耐心解困。”三一重工社保专干刘婷每个月都要与长沙县医保局的服务窗口联系，对接处理员工医保事务，而每次的对接，窗口都有专人指导、协助，帮助她高效办完业务。

三一重工拥有几万名职工，每个月中需集中为职工办理医保事项，巨大的工作量让刘婷有些不知所措。长沙县医保局了解企业情况后，主动设置大型企业服务专员岗，开展“一对一”贴心服务，针对医保卡划账、生育津贴办理等涉及员工切身利益的高频医保事项，指导企业办理。今年，长沙县医保局获评“长沙市文明窗口”荣誉。

通过打造清廉、文明窗口，形成亲清政企关系、优化营商环境的案例比比皆是。“只要跑一次、在一个窗口填一套表就能把所有事项全部办清！”近日，陈小姐在长沙县政务服务中心办完事项后十分高兴，而与此相似的评价，连日来政务大厅收到不少。

长沙县政务服务中心对进驻的31个审批部门1192个事项，分类设置“工程报建”“社会事务”两类主题综合窗，和“不动产登记”“社会保障”“企业开办”“综合办税”四类专业“综合窗”，办事群众只需取一个号，即可享受到咨询、受理、出件全闭环服务，彻底改变了过去分散受理、受审一体模式，杜绝了窗口“微腐败”。

“借助打造文明示范窗口，全力推进阳光政务‘廉’能量，为营商环境4.0版提供一流的政务服务环境。”长沙县委宣传部相关负责人介绍，将奋力打造“窗口”工程，让清廉建设贯穿于乡村振兴、产业发展、文明实践以及经济发展等方方面面，实现廉洁文化建设全覆盖，让全面从严治党各项措施和成效“飞入寻常百姓家”。

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