会员店服务“质、量”双升 21.7万家乡镇小店缘何选择汇通达？

来源：每日经济新闻
时间：2023-08-31 23:27:43

(资料图片)

不知不觉之间，一些乡镇上不引人注意的小店，已经改头换面。汶上县元强家电城张老板经营了13年的家电店，从最初几十平的小店发展到目前二百多平的大店，老板夫妇倾尽心血。然而，受到传统的零售思维限制，导致电商冲击下遇到问题时无法得到妥善的解决方法；同时也缺少系统性的数据支撑，张老板的家电店在发展的道路上也是磕磕碰碰，摸索着往前走。在获得来自汇通达网络（以下简称“汇通达”）的数字技术和供应链能力“双赋能”后，这家传统的夫妻店重焕新生。今年618，张老板充分利用千橙工具和粉丝社群，将经营模式转变为线上线下相结合：千橙掌柜上架秒杀商品，汇享购分享给粉丝社群，引流到店促成交易。同时，汇通达发展了三名代理人，为会员店老板做大了宣传，增加了销售，利润也相应得到了提升。618年中狂欢节，该店单场活动销售额18.4万，新增粉丝93人。在汇通达对下沉市场赋能的经年累月里，数十万家夫妻店找到了新的方向。今年上半年，汇通达更是稳中求进，除了会员店与汇通达之间的黏性不断提升之外，创新成果更是颇丰。8月28日，汇通达发布的2023年中期业绩显示，上半年，汇通达收入达到434亿，同比增长6.6%；期内盈利3.8亿，同比增长68%；归母净利润达到2.5亿，同比增长118%；经营性现金持续正流入，达6亿。诸项指标的逆势增长，既展现了中国下沉市场的发展空间与韧性，同时也表现出“汇通达模式”在下沉市场的高度适配性。

多管齐下持续赋能会员店

作为中国领先的面向下沉市场零售行业企业客户的交易和服务平台，今年上半年，汇通达服务会员店的各项指标也都在稳健增长。2023年上半年，汇通达全国会员零售门店总数超过21.7万家，同比增幅达13%。相比数量的稳步提升，会员店的发展经营质量也获得显著提升：会员店收入占比达到36%、SaaS续费率达到68%；SaaS用户数超过12.1万家、同比提升9%，付费SaaS用户超过3.7万家、同比提升37%。今年上半年，汇通达服务会员店的经营成果也再攀新高。据悉，汇通达在期内联合25大品牌组织超过300场O2O促销活动，节点大促带动会员店销售超38.5亿元。以今年618为例，汇通达通过全国范围的营销活动策划落地，带动会员店线上订单同比增长82.6%，C端交易粉丝数量同比增长69.2%，实现产业端、会员店、农村消费者的三方共赢。具体来说，今年上半年，以会员店为中心，汇通达创新了多种供应链模式，进一步服务上游品牌厂商，以及供应链合作伙伴。上半年，汇通达持续强化与品牌厂商的战略合作，总部供应链占比提升至55%。此外，在行业品类上，汇通达突破洗化产业，进一步贴近、满足农村消费者的实际消费需求。现已衔接联合利华等14个品牌厂商。值得一提的是，上半年，汇通达根据各产业供需两端的实际需求以及平台数字化能力与产业全链路、各环节的不断融合，以“提效”为宗旨，不断创新探索供应链模式。在家电、农资、交通出行等产业，B2F反向供应链的业务体量持续提升。通过拼单集采等形式，汇通达与奥克斯旗下的华蒜空调达成战略合作，月均周转超4次。在产销一体自有品牌上，汇通达也与上游工厂持续发力，尤其在农资产业方面，汇通达自有品牌“汇种沺”已覆盖6大主粮省份，服务超18万亩农田。在政企合作方面，汇通达同样成果显著。据了解，在助力乡村建设方面，汇通达与11个省供销社深度合作，共享供应链、共享会员店、共享数字化能力，围绕供销社体系的四大核心业务板块——农资下行、消费品下行、农产品上行、循环经济展开合作。

大大提升了会员店的智能化水平

不得不提的是，今年上半年，不少会员店的老板发现，汇通达线上工具对线下门店的赋能能力越来越强。江苏宿迁会员店是一家综合门店，产品品类、品牌很多，数量大。以往门店库存都是手动盘点，耗时耗力不说，还经常遗漏，出现偏差，成为汇通达会员店之后，门店供应链问题得到有效改善。据了解，汇通达可为传统乡镇店提供千橙掌柜、汇享购等先进的数字化工具，帮助店家打通线上经营渠道，引流到店，再结合线下地推服务，从而助力传统乡镇店扩大销售范围、提高利润率。就江苏宿迁会员店而言，千橙掌柜能够很好满足该门店线上开单、库存管理、活动营销等需求。有了千橙掌柜一体机之后，该店的库存已经全部录入系统，之后进出库十分方便，除此之外，汇通达提供的扫码枪以及附带使用的打印机十分方便，发票也十分清楚，省去很多人工时间。此外，每当418、618、双11等大促节点，结合千橙掌柜线上工具“我要建活动”功能，汇通达能够很好地为门店赋能，发起秒杀活动，进行短信群发等，门店在营销方式上进行了彻底革新，对用户的覆盖更广更精准，效果更好。据江苏宿迁会员店相关负责人透露，今年418期间，该门店通过线上引流进店200余人。领取礼品70份，销售额达15万余元。今年上半年的种种数据都在表明，借助年货节、乡镇集市购物节等营销活动及数字化工具，汇通达有效帮助会员零售门店获客、留客，提升经营规模，增强客户黏性。此外，为了更好地服务用户，提升会员店的数字化水平，今年上半年，汇通达围绕会员店体系的SaaS+产品迎来全面升级。一方面，开放电商云、零售云、数据云、分销云、服务云“5云”服务平台，让更多外部开发者和行业从业者能够为会员店研发种类、功能丰富的技术工具产品。另一方面，汇通达的“AI+场景”正式发布并服务于会员店、供应链伙伴、上游厂商，汇通达“智能导购AI+营销策划AI+数字人”的首批产品组合，极大程度提升了会员店商品交易、电商运营、会员营销、门店管理等方面的智能化水平。值得一提的是，今年上半年，基于多年积累的下沉市场大数据与大语言模型技术、知识图谱技术，汇通达打造了具有业务特色的大模型，聚焦智能导购、智能营销等业务场景，为会员零售门店提供采购策略和营销策略建议，减轻会员零售门店老板们的运营负担。基于十多年来对下沉市场的耕耘，汇通达总能切中会员店的痛点需求，助力乡镇门店与时俱进地成长，提高自身的核心竞争力。为了始终引领赋能乡镇夫妻店前进这一目标，今年上半年，汇通达也在数字化能力上自我精益，“汇通达模式”更是再度推陈出新，挖掘出了传统线下乡镇门店的新潜能。（本文不构成任何投资建议，信息披露内容以公司公告为准。投资者据此操作，风险自担。）文/初晨

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