重庆市2023年保险十佳服务模范、重庆市2023年优秀保险销售从业人员邹美英：细微之处见真情

来源：二三里资讯
时间：2023-06-26 11:54:48

(资料图片)

2008年5月加盟新华保险重庆分公司开州支公司，她是一位秀外慧中、非常坚强的重庆女性。入司15年，她坚持出勤学习，认真梳理客户档案，坚持以客户服务为中心，把保险大爱送进千家万户。

急客户之所急 2014年5月的一天，伴随着一阵匆促的铃声，邹美英接到一个电话。致电的客户遇到了一个紧急且棘手的问题，夫妻二人在外地务工，小孩在家生病住院，现需要申请理赔，但还需去重庆市云阳县开具母子关系证明。邹美英得知消息，为及时帮助客户解决难题，顺利理赔，立即向公司请假。

次日，天色微微发亮，邹美英已驱车行驶在前往云阳县的路上，因乡镇信号欠佳，不熟悉路况的她走一路问一路，直到中午12点多才到达江口村，她顾不上吃饭，第一时间找到办事人员开具证明，结束后便立即返回公司，将证明材料交给公司理赔岗。回到家，天色已黑，又累又饿的她，虽然累，但因帮助了客户心里却充满了满足与自豪。这样的事，经常发生在邹美英的保险服务过程中，她就是这样一位急客户所急的“大姐”。

视客户为家人 2017年6月，夏日天气炎炎。只身一人在家的客户魏女士遭遇不测，因腰椎生病住院，生活不能治理，但她的家人都在外地做生意。在这个关键时刻，魏女士第一时间联系到邹美英，咨询理赔事宜。电话里微弱的声音让邹美英心疼，她放下手上工作立刻赶到医院看望魏女士，了解情况。得知魏女士家人全都在外地，邹美英主动提出每天到医院照顾陪伴她。在魏女士住院的8天时间里，邹美英如家人一般无微不至地照顾魏女士，最终，这份专业服务温暖了生病中的魏女士。

在寿险道路上，邹美英遇到了很多的困难和挫折，也付出了无数的汗水和泪水，但是，对于她而言，从事保险工作不单单是为了收入，更多的是守护客户，将保险的善意与功用送给每位客户。

邹美英说，她将持续服务好每一位客户，践行一位普通保险营销员的诚信与诺言，将新华的关爱传递到生命的每一天。

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