沃尔玛找到新的利润增长点？

来源：联商网松柏
时间：2023-08-31 21:45:04

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来源/CNBC、Retail Drtail、Walmart

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编译/松柏

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据外媒报道，沃尔玛正绞尽脑汁，希望吸引更多卖家入驻其第三方电商平台，以推动在线渠道的销售，弥合与主要竞争对手亚马逊之间的差距。

周三（8月30日），该零售巨头启动首届为期两天的“沃尔玛（第三方）市场卖家峰会”，共邀请1500多名在其官网上参与销售的企业代表，涉足服饰、派对用品、珠宝等各个领域。公司高层人员，包括CEO董明伦(Doug McMillon)，一同出席并举办这次盛宴。

2023沃尔玛（第三方）市场卖家峰会现场图。图源：Walmart

一、瞄准“第三方市场”，打造新的利润增长点

自2024年初起，沃尔玛第三方市场将首度“走出”北美，扩展至智利。沃尔玛正加快步伐，增加其电商平台品牌店的数量，允许卖家打造“专属”的数字店面，突出产品特征，吸引消费者眼球。

此外，该零售商首次开放“物流门户”，允许第三方卖家有偿共享其线上履单服务，主要针对大重件或分装件，如独木舟、庭院家具套装。平台卖家还将享受相应的技术支持，如路边取货或者送货上门服务。

沃尔玛进一步聚焦第三方市场，意图提高电子商务销售的利润率，并承诺在未来五年内，实现利润增速超过营收增速的目标。对此，该公司在更多的门店和仓库引入自动化，并且转向传统销售以外更具效益的业务领域，如销售广告、最后一英里配送以及履单服务。

沃尔玛市场与履行服务高级副总裁曼尼什·乔尼贾(Manish Joneja)将该业务描述为一条“无穷无尽的赛道，各类规模的卖家可以参与其中，向顾客提供他们需要和喜爱的物品”。

他表示，顾客有了更多的商品选择，或是由沃尔玛提供，或是来自第三方卖家。沃尔玛与平台卖家共同受益。当然，沃尔玛从中抽取一定分成。

曼尼什·乔尼贾是沃尔玛从亚马逊挖来的一名资深高管，他曾在电商平台eBay工作。沃尔玛还聘请了另一位亚马逊的资深高管杰瑞·巴克利·考克斯(Jare’Buckley-Cox)，担任沃尔玛物流（配送）服务副总裁。

包装、运输、广告，沃尔玛开始向平台卖家提供“一站式”服务，似乎是虚位以待，等着这些活跃在其平台上的卖家“上钩”。沃尔玛执行副总裁兼CFO约翰·雷尼(John Rainey)在本月早些时候的电话会议中透露，最近一个财季，订阅沃尔玛履单服务(WFS、WalmartFulfillment Services)的卖家数量增长超过五成。

二、与亚马逊的正面对抗愈演愈烈

沃尔玛长期霸榜全美零售商榜单之首，并且在体量上赶超身后的亚马逊一大截。然而，在电商业务方面，亚马逊(Amazon)在2022年以39.5%的市场占有率遥遥领先，而沃尔玛只有7%。

数据来源：CNBC。制图：联商翻译中心

尽管远远落后于亚马逊，沃尔玛展示出增长的迹象。在过去的两个季度，其美国业务的在线增长率都达到两位数，而其他主要零售商，如塔吉特、百思买和梅西百货，纷纷出现下滑。与去年同期相比，沃尔玛美国的电子商务销售在第一季度增长了27%，在第二季度增长了24%。

早在2020年，沃尔玛就宣布电商服务平台Shopify合作，将成千上万的夫妻零售店卖家(mom and pop sellers)引入沃尔玛的平台。同年，该公司还推出了“沃尔玛+”会员服务和“沃尔玛履单服务”，与“亚马逊履单”服务展开竞争。

去年夏天，“沃尔玛+会员周”(Walmart+Weekend)活动首次露面，为会员提供专属的在线优惠，对标亚马逊的Prime Day服务。同年2月，汤姆·沃德((Tom Ward))接管了沃尔玛的电商业务部，开启了大刀阔斧的改革。

随后的3月，盛大的美国零售电商峰会(PROSPER SHOW)在拉斯维加斯开幕。在该峰会的第七个年头，沃尔玛从亚马逊手中抢过交接棒，首次成为大会主角。参会卖家杰森·博伊斯(Jason Boyce)说：“沃尔玛很聪明，他们知道这个峰会是各大卖家聚集的场所。”另一位参会卖家迈克尔·莱巴尔(Michael Lebhar)也表示，这是唯一一个可以真正与亚马逊竞争的渠道。

三、全面推动自动化进程，用科技服务零售

在今年的年度投资者会议上，约翰·雷尼披露，未来五年，沃尔玛近90%的资本支出将投向“电子商务、供应链和门店投资等高回报领域”。沃尔玛官方称，三年内，到2026财年结束时，预计约65%的商店将拥有自动化能力，其配送中心55%的货物将通过自动化设施进行运输，平均单位成本下降约20%。

雷尼还补充道：“进一步精确地扩大此类投资，使我们能够在未来五年内实现利润拐点。”

2023年6月15日，第二个高科技履单中心也正式投入使用，位于印第安纳州波利斯，占地220万平方英尺，是沃尔玛迄今为止最大的一家履单中心。图源：Walmart

沃尔玛预计履单环节的单位经济效益将在大约五年内提高约20%。“大约65%的门店将完全推行自动化服务，”雷尼表示，“这将为我们的顾客提供更好的体验，也降低了我们的单位成本。”

今年4月，零售分析师布拉德·托马斯(BradThomas)曾实地探访沃尔玛位于坦帕地区最新的履单中心。他表示，10年前，沃尔玛在电子商务等领域努力赶超，付诸巨大的努力，如今，这一切都在‘开花结果’。而在自动化等领域，沃尔玛可能更像是‘领头羊’而不是‘追随者’。

沃尔玛在现有基础上，进一步深化自动化覆盖面，提高次日达和两日达订单的占比。目前，该公司在全美设有31个履单中心（截至2023年4月底），支持在线订单的分拣、包装和配送，并计划建设四个“下一代”自动化履单中心。

另外，该零售商还设有另外46个独立的配送中心，用以支持生鲜商品的配送。为了提高在线购物的体验，沃尔玛还在部分商店安插“迷你”履单中心，在那里，员工与自动化“并肩工作”，随时准备好处理在线食杂订单。

总之，短期内“沃尔玛赶超电商巨头亚马逊”的奇迹故事不会出现，也不可能实现。但长远来看，如果沃尔玛朝着正确的轨道一直向前走，无疑将一步步蚕食被亚马逊“霸占”的电商市场，而这或许也将顺理成章地成为该零售商获利的下一个“风口”。

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