今日要闻!美团外卖小范围测试15分钟极速达服务

来源：电商报Pro
时间：2023-07-04 09:52:10

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来源/电商报Pro

7月3日消息，据走马财经消息，美团外卖已经上线了15分钟极速达服务，但目前处于小范围测试阶段，仅限北京部分商圈可用。此外，该服务仅在工作日中午11点到14点左右呈现。

据美团多位内部人士透露，极速达服务实际上已经上线有一段时间，采用专人配送模式，商家会提前准备好相应的食材、工序，待订单分配到店，商家会立即呼叫骑手，并在极短时间内备餐，由于骑手是专门指定的，只在商圈小范围活动，到店时间和备餐时间都极短。同时，极速达商家是特定商家，服务的用户范围也相对较小，系统在前期已经通过算法弄清楚配送路线及时长，可以确保15分钟送达的完成率极高。

美团外卖对该服务的承诺是：慢必赔，每超时1分钟赔2元红包，10元封顶。且极速达服务没有额外增加配送费——相对于常规外卖，尝试该服务的新用户还享有3次免配送费特权（免所有6元内配送费），以及一张12元无门槛优惠券。

据测试，系统页面提示“本单由商家配送”，经骑手及美团内部人士确认，确为骑手配送，骑手不仅是美团的，而且是专门安排的。另据测试了解，参与极速达服务的商家，会有一个极速达新店铺，与日常外卖店铺区隔开来。

值得一提的是，为加快配送效率，美团近年来还在深圳、上海等地推出无人机配送。配送效率方面，2022年期间，无人机的平均配送时长约为12分钟，相较传统模式近30分钟的平均配送时间，效率提升近150%，为用户节省了近3万小时的等待时间。

值得关注的是，为了寻找新的增长点，5月22日，美团旗下全新外卖平台KeeTa准时在香港开送，首先在人口密集的旺角、大角咀地区正式运营，预计年底覆盖整个香港。为了快速打开市场，KeeTa上线后针对用户和外卖员推出了一系列活动：新用户注册后可以享受现金、一人饭堂体验券、免运费等优惠；外卖员的服务费收入除了“配送服务费”以外，还会有“活动奖赏”及“组别奖赏”。

图源：时代财经

同时，KeeTa在港推出了“准时宝”政策。在KeeTa上，订单实际送达时间超出预估15分钟以上开始提供相应补偿，超时15-20分钟补偿10港币现金券，超时20-30分钟补偿20港币现金券，如超时60分钟以上，用户最高可获补偿100港币现金券。

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